全球社交媒体市场正经历着强劲增长,据全球咨询公司Frost&Sullivan预测,2021~2024年全球社交媒体市场规模年复合增长率有望达到15.1%,其中视频社交市场规模CAGR为27.6%,音频社交市场规模CAGR为25.8%。
如全球短视频社交应用TikTok和直播社交平台Bigo Live。这些产品在全球范围内都取得了令人瞩目的用户增长。然而,国内社交出海公司面临一个共同的挑战,即如何在出海的过程中快速而全面地实现社交产品的本地化。
01 泛娱乐大势,本土创新
社交产品的本土需求,落地于产品在不同市场中的应用场景。而各大企业应对本土化需求的深刻程度,也正在深度影响当下的社交泛娱乐出海进程。
从海外达人营销趋势上看,可以根据地域市场的差异分为三个梯队:
第一梯队是以美国为代表的欧美市场:达人营销较为成熟,其内容的制作形式与风格也引领着全球达人营销方向。
第二梯队是以泰国、马来西亚和越南为代表的东南亚,以及以日本、韩国为代表的东亚市场:达人大批量崛起,以美妆、游戏类居多,创作能力强,与粉丝的互动频率高。
第三梯队是以双印为代表的新兴市场:网红从业者萌起,以中小达人为主,处于快速发展阶段。
对于出海品牌和开发者而言,每个地区/国家都有独特的达人生态和文化习惯,达人营销需要结合本土文化和UGC内容提出创意,好的内容由「创意+Local文化+UGC内容」组成的。
02 技术实力应对挑战
差异巨大的用户应用场景需求,也意味着需要有更针对性的技术解决方案。
在海外技术和运营问题方面,国内技术人员和管理层必须深入当地,才能具体了解到实操中的细节难题。比如中东地区,它的网络环境和通信服务与国内相比大为不同。
一方面,网络环境方面存在差异,网络的延时会对用户体验感产生非常大的影响;另一方面,不同国家间的协议连接网络可能并不相通。一位在中东从事社交软件出海的业内人士表示“如果你在中东布局过产品,就会发现哪怕是在地图上看见两个挨得特别近的国家,其协议连接网络都不一定能互通。例如约旦跟以色列挨得特别近,但是它俩相互封对方的网络协议。”
而在语言与文化和宗教习惯方面,更是出海本地化不可避免的难题。例如,出海团队如果想要实现深入本地用户的运营,就必须找到靠谱合适的本地公会,此时了解当地情况并掌握本土资源就显得尤为重要。在具体的实操中,往往还要遇到小语种和本地小众语言翻译的问题。
03趟过本地化困境,突破关键难点
在支付合规和付费习惯差异问题上,由于许多新兴市场的支付体系非常复杂,有着不同用户群体的电子钱包也花样繁多,出海企业一开始可能很难找到可靠的支付渠道。而在欧美成熟市场,支付困境则又有所不同——“许多欧美地区的信用卡通道,不对我们的1V1业务开放,以前就有过支付失败的案例。”
中国平台企业出海需要意识到支付不仅是企业出海之路的基石,更可能成为平台海外市场争夺战的决胜利器。
AutoWebPay已经在泛娱乐出海领域耕耘了超过7年,在早期便为泛娱乐企业提供技术方案和诸多建议,业务遍及全球,支持多种货币交易。
结语:
支付在出海业务中的角色承担整个消费购物旅程的最后一公里,除此之外,支付可以帮商户建立一个防火墙,帮助商户强化风险识别与防控能力,来保障资金不会受到损害。在克服“最后一公里”本地化困难的战斗中,选择AutoWebPay(维闪付)这样可靠且优秀的“战友”,有助于找到本地化落地最佳方案,能更好地解决产品出海“水土不服”的长久症结。