近日，商务部等12部门联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》，提出要以数字化驱动生活服务业向高品质和多样化升级，更好满足人民日益增长的美好生活需要。美丽健康产业作为生活服务业的重要组成部分，正在持续推进数字化转型与应用，助力行业服务品质升级。
为推动美丽健康产业数字化发展，更好地提升产业管理水平和服务品质，12月22日，由中国食品药品企业质量安全促进会主办、智慧健康美容分会协办、《健康与美容》杂志社承办的“首届美丽健康产业高质量发展论坛暨中国食药促进会智慧健康美容分会成立大会”在京召开，多位行业相关领域专家共聚一堂，共同探讨美丽健康产业的未来。
会议现场
推动美业高质量发展：促进健康中国建设
与会者一致认为，推动健康美丽产业高质量发展，对满足人民群众日益增长的美好生活需求具有重要意义，也将为健康中国建设贡献力量。
中国食品药品企业质量安全促进会会长、原国家食药监管总局稽查局局长 毛振宾
中国食品药品企业质量安全促进会会长、原国家食药监管总局稽查局局长毛振宾在致辞中指出：作为五大消费产业之一的美丽健康产业，是推动医药健康产业链延伸、培育经济增长新动能的重要抓手，对满足人民群众日益增长的美好生活需要具有重要意义。智慧健康美容分会的成立，旨在推动美丽健康产业多方位、多层次、高质量发展。希望分会的组织管理工作严格遵守促进会章程，汇聚更多行业专家学者，促进先进的生物医药技术研发与成果转化，进一步强化行业规范化标准化建设，为推动实现美丽健康产业可持续发展积极作为，贡献分会智慧和力量。
中华志愿者协会副会长、全国妇联宣传部原部长 张小媛
中华志愿者协会副会长、全国妇联宣传部原部长张小媛认为，三十年来，我国美业变化巨大，2022年中国美容行业规模达到5600多亿，同比增长5.6%，美业现有100余万个品牌，但真正占有国际领先水平的只有零点几。智慧健康美容分会的成立，通过互联网将最好的技术和产品，直接送到乡村和四五线城市，对于美业及女性生活质量的提升都将发挥重要作用。
人民日报健康客户端作为第一个健康垂类内容聚合的央媒平台，致力于促进健康中国行动、完善国人健康福祉。人民日报健康客户端总编助理赵永生在致辞中指出，美丽健康产业是落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，推动医药健康产业链延伸，培育经济增长新动能的重要手段。未来人民日报健康客户端将与各位专家、学者、企业家们共同推动健康美丽产业的高质量发展，为健康中国建设贡献力量。
5月26日，由中国食药促进会指导、《健康与美容》杂志社牵头，出台了《智慧健康美容服务规范》团体标准，并自6月26日起正式实施。原国家市场监督管理总局稽查局局长杨红灿指出，2022年以美容美发为代表的生活美容市场规模达到8000亿，向好的行业形势下也存在着一些不可忽视的问题。此团体标准是美容服务领域第一个综合类的标准规范，同时也是行业内第一个与人工智能、大数据等数字技术融合的标准，对于行业未来的规范化发展大有裨益。
原国家市场监督管理总局稽查局局长 杨红灿
杨红灿认为《智慧健康美容服务规范》团体标准的发布，主要体现在四个方面：一是创新性提出智慧健康美容业务的框架；二是提出智慧健康美容服务的具体要求，包括服务环境、服务人员、设备医疗器械、服务用品、服务提供等；三是对管理制度提出要求，美容院企业和单位参照去做，有效避免纠纷和争议；四是对质量评价方法和具体过程提出要求，对后续做好这项工作具有很好的促进意义。
中国食药促进会智慧健康美容分会主任委员、《健康与美容》杂志社社长 段景花
会议期间，中国食药促进会智慧健康美容分会正式成立。分会主任委员、《健康与美容》杂志社社长段景花表示，《健康与美容》杂志创刊31年，已经温暖陪伴了好几代中国女性的成长，几乎全程记录了中国健康美容产业日新月异的步伐。作为这本杂志创始人和守门人，一直把自己当作“行者”，持续为读者送去优质内容和精神滋养，助力合作伙伴展示品牌、开拓市场，始终坚持为这个给无数中国女性带去美丽和健康的行业发声。31年、1万多个日夜积累起的丰厚资源、丰富经验，如今应该把它化作更好地服务大众、服务行业、服务社会的能量。
关于分会工作预期她说道，未来分会将坚持与时俱进，适时更新和不断完善行业发展标准，研究撰写高质量《健康美容业发展白皮书》和《智慧健康美容指数报告》等，希望通过共同的努力改变国产美容化妆品至今缺乏世界性品牌的现状，让中医药在智慧健康美容新业态落地进程中发挥引领作用，共同打造高标准、高品质、高口碑的智慧健康美容服务。
会上，国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会注册专家、《健康与美容》杂志社顾问蔡华利重点解读了《智慧健康美容服务规范》团体标准的亮点。他表示，标准的制定旨在规范健康美容服务机构的管理和质量，提高机构的管理水平、服务水平和感官质量，业内外有关研发、生产、服务和宣传等单位参与了本标准的制定。该标准的制定和实施，有助于规避服务过程当中的风险因素，实现组织绩效持续提升，有助于行业整体质量提升，推动健康美容行业高质量可持续发展。他进一步指出，该标准的实施将有助于行业充分利用人工智能大数据技术手段，助力美业向科技化、互联网化和数字化变革。
据了解，该标准的参编单位一共有15家，包括一线生活美容服务提供机构、化妆品生产机构和宣传机构。该标准已于2023年6月正式实施。
消费人群规模持续扩大：中国美业发展前景广阔
随着中国经济的快速发展，人们生活水平的提高和消费观念不断更新，在满足了基本生存需求后，富裕起来的中国人更多地开始关注生活品质，追求健康、年轻、美丽的时尚生活。数据显示，自2017年起，我国生活美容市场规模不断增长，2020年受新冠疫情影响，人们外出减少，消费收缩。2021年，我国生活美容市场规模为3446.2亿元。与此同时，近10年，随着生活美容市场逐步规范、专业技术日趋成熟，人们对生活美容需求持续呈高速上升趋势，市场前景相当广阔。
在主题演讲环节，CPE源峰基金董事耿嘉琦表示，中国美业未来还有巨大的生长空间，人们对美好生活的向往是行业发展的不竭动力。中国是全球最大的市场之一，在人口红利、资本市场的支持，以及基础设施建设等多方面因素的促进下，整个中国消费市场的成长是非常确定的。而且近年来传统生活美容市场、轻医美市场等发展很快，AI、智能、科技，这些新的元素进一步促进了行业的蓬勃发展。
上海美丽田园集团首席战略官李文俊认为，生活美容行业的发展与GDP深度关联，未来中国经济会持续向上，消费者的消费信心会恢复。他认为，近年来，美容行业的总体趋势更为规范，行业政策进入稳定期，同时，美容行业的存量市场特征非常明显，小的机构抵御风险能力比较差。他表示，由于大家对美的意识不断提升，很多人直接跳过生活美容而尝试医美，造成生活美容行业的新客流量增长放缓，影响整个美容市场的发展。未来行业还会有很多的不确定性，企业应该根据行业的变化调整策略，使自己能够生存下去。
随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重美丽健康。国家层面对于美丽健康事业的支持已经达到前所未有的高度。美宝集团副总裁、深圳全惠康生命科技有限公司总经理刘钢表示，当下，中国美业正蓬勃发展，但同时也存在产品同质化严重、科技含量不高、服务水平参差不齐等问题。美宝集团在健康行业深耕30多年，核心观念是以可持续发展的理念坚持科技创新，以技术突破提升产品品质，真正为客户提供值得信赖的高质量产品。
珍奥双迪健康集团营销总裁伊启明表示，珍奥双迪立足大健康产业，致力于在生物制造、生物制品、生物环保等方面实现创新发展。在经营发展过程中，公司获得数百项国内国际知识产权专利，被评为国家试点单位，承担省市技术创新项目。此外，公司与生命科学领域多名专家学者开展产学合作，连续赞助奥运会体育品牌、军工品牌等。
上海筋久医疗健康董事长、喜马医疗董事胡琳璘表示，随着消费者的消费习惯和认知变化，不少门店开始转做轻医美，整体运营成本增加很多，所以门店要想转型必须更轻量化运营。喜马医疗依托中医数据智慧，专注于将中医AI以及中医所有医理与现代技术相结合，通过辨证施策，助力生活美容门店转型。
智能为用：以科技驱动美业数字化转型
生活服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。近年来，随着以大数据、云计算、区块链等为代表的新一代信息技术的广泛应用，生活服务业新业态新模式不断涌现，数字化转型升级趋势明显，健康美业也不例外。在大会圆桌讨论环节，来自企业、地方美容协会、信息资源重点研究室与人工智能中心等的专家，以美丽健康产业“中国式智慧”呈现与高质量发展为主题进行了交流，进一步明确了中国美业“智慧化”的未来方向。
中国经济传媒协会副会长、《传媒茶话会》创始人刘灿国表示，美丽健康行业的服务要走到服务对象的心里，用真情和他们共情，消费者有时候消费的是心态和心情。他认为，美丽健康行业一定要坚持智能为用、人工为本的原则。
智慧健康美容分会专家顾问、国家中医药管理局传统药物专利信息资源重点研究室主任刘延淮表示，专业化的情报数据库可以进行行业统计分析，有利于行业技术创新。而人工智能对数据库建设可以起到强大支撑作用。她还提到，基于大数据驱动的中医智能辅助系统，智能分析了几十个国医大师、几百名老中医的行医经验，以及古籍、专利、科技文献内容，这个系统不仅仅可以提高基层医生诊断的正确率，而且也可以作为美业发展的一个继续学习的系统。
智慧健康美容分会副主任委员、丝域养发集团总经办总监杨小妮认为，在健康美容行业，AI并不会取代人，消费者来到美容机构最看重人与人的接触。只有人与人的接触才能带来共情，能产生有温度的连接，所以人是永远不会被人工智能技术取代的。此外，包括产品的开发研发，这也是AI代替不了的。
中国电子商会人工智能专业委员会秘书长张朝阳认为，人工智能可以从运营管理、客户服务、产品体验、营销推广这四个方面赋能健康美业发展。中小型美业企业可以利用好人工智能技术弯道超车，大型企业可以通过人工智能实现产品迭代和客户服务质量与品质的提升。
“美业人不应该把行业活力的来源寄托在不断更新的仪器和产品上，而应在服务上。”杭州市美发美容协会会长戴一江表示，产品、仪器、科技都重要，但是我们的零距离服务一定不能淡化，如何借助科技产品为顾客真情服务，让她们看见并感受到因为我们的助力，让生命的健康和美得以被激发，这一点非常重要。
丝域养发集团品牌部经理黄美婷表示，AI工具与越来越多数据软件可以辅助我们用科技化的手段解决问题。这两年，丝域养发结合仪器的升级，用科技化手段升级养发项目，功效显著，这也从一个侧面阐明了科技养发的概念。
大会一致认为，在全面建设健康中国和创新发展美丽健康产业的新形势下，以中国食药促进会智慧健康美容分会为基础搭建起来的资源汇聚优势平台，将更好地服务国家监管要求和政策决策需求，持续推动智慧美业研发成果应用，助力打造符合智能化科技和融合美学发展的行业新业态。
