今年以来，临夏市税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力把基层税务分局打造成多元化解税费争议、零距离为群众排忧解难的基层治理“新堡垒”，通过“三个聚焦”优化税费服务、规范执法监督、提升治理效能，切实把问题处理在基层、诉求解决在基层、矛盾化解在基层，实现“枫桥经验”解疑难、涉税繁事“暖心办”。
聚焦优化纳税体验，铺好服务群众 “最先一公里”路径。临夏市税务局第一税务分局有两个办税区、21个税务服务窗口，作为落实党中央、国务院决策部署的“最后一公里”，也是服务纳税人缴费人的“最先一公里”，临夏市税务局第一税务分局积极优化税收营商环境，建立健全争议化解机制，配备完善税费争议调解室，让纳税人和缴费人“问题有处问、困难有处说、道理有处讲”，更加便捷、高效的服务触手可及。
“要不是临夏市税务局帮我想办法，我真的要烦死了。”纳税人杨文寿到临夏市税务局第一税务分局办理离婚析产业务，按照规定需要其前妻到场填写《个人无偿赠与不动产登记表》，但是因她在外省工作无法来签字导致业务办理一时陷入僵局。临夏市税务局税费争议化解中心受理问题后，迅速召开会议协商，第一时间给出了解决方案——让纳税人前妻在办理过程中通过视频进行核实身份、核实财产分割产权情况等，并以视频委托方式异地办理了该项业务。事后纳税人杨文寿高兴地送来一面锦旗，并对临夏市税务践行“枫桥经验”、为群众排忧解难的服务给予了高度评价。
聚焦解决涉税诉求，建立多方协同“一站式争议化解”机制。临夏市税务局紧紧抓住做好群众工作这条主线，积极探索纵横协调、互动互融的调解新路径，建立“一站式”矛盾争议化解机制，主动将矛盾争议化解在基层、化解在现场、化解在萌芽。面对跨部门争议事项，主动对接市场监管、人社、医保、不动产中心、街道等部门，积极搭建基层联处机制，重点针对企业迁移注销、不动产核价等常见争议事项，制定窗口联处流程，规范流转程序，强化跨部门数据共享和信息交互，简化纳税人往返多部门递送证明资料等环节，极大提升了争议处理效率。
聚焦规范税务执法，筑牢法治前沿 “税小哨柔性执法”屏障。临夏市税务局围绕“枫桥式”税务局建设，优化基层依法治税机制，创新推出了“税小哨”预警提醒执法模式，将基层税务执法中最容易出现纠纷的问题解决在萌芽状态。以推进“精确执法”为切入点，把执法的工作重点从事后处罚为主转换到事前提醒、事中预警为主，通过提前介入、主动提醒、消除风险、处罚纠错、常态普法，最大限度帮助纳税人消除风险、规避违法事项、避免行政处罚，切实优化执法方式，彰显执法温度。
“一直以来，临夏市税务局都为我们提供非常人性化的服务，特别是有一次我们申报表中当期发票开具数额与实际数额不符，需要进行申报更正，前台人员耐心讲解，帮助我们顺利更正的同时还讲明了正确申报的注意事项，避免了类似错误的再次发生。” 临夏河州鸿瑞国际大酒店有限公司财务负责人罗维维感激道。
临夏市税务局积极践行新时代“枫桥经验”，持续拓展数字化、智能化税费服务场景，优化税费支持政策精准推送，进一步推动各项税费优惠政策直达快享，切实让繁杂的涉税事项“轻松办、暖心办”，让纳税人缴费人的体验感、幸福感不断提升。（马振龙）
