“马阿姨，您多注意休息，有什么情况，您第一时间打电话给我。”8月3日，浦东新区公利医院，几位链家经纪人出现在医院病房，悉心照料着一位骨折老人，等各项住院手续都打点好，才放心离开。
据了解，原来，独自居住在金杨街道一小区的马阿姨不慎在家中摔倒，情急之下，她给家门口链家金樟花苑店的经纪人石二磊打了求助电话，经石二磊等人的及时送医，马阿姨得以顺利就诊，脱离了危险。
这些社区的“好邻居”，为了给独居老人带来周全守护，把便民服务送到了“家门口”。
独居老人家中摔倒，危急时刻他们挺身而出
“这段经历，我永远都不会忘记的。”提到石二磊等人的帮扶与救助，马阿姨十分动容，“8月3日早上4点多钟，家里的门锁断了，我不小心摔了一跤，当时我就懵了，第一个想到的就是家门口链家的经纪人，于是拿起电话打给了他们，没想到就一会儿的功夫，王店长和二磊都过来了，开车把我送到了医院，帮我拿病历、挂急诊、拍CT，为我跑前跑后，饭都来不及吃上一口。”
开车将马阿姨送到医院的是上海链家博山东路店店长王帅以及金樟花苑店经纪人石二磊。石二磊介绍道，马阿姨年逾七旬，女儿又在国外，平时都是一个人居住。因为之前需要卖房，和小区门口链家的经纪人们关系十分密切，早就相处成了家人。“当时我们接到电话后也心急如焚，立刻赶赴阿姨家中。经过这个事情以后，我们和阿姨的关系更像亲人了。”
“门店周边一些小区有几位老人的孩子常年不在身边，逢年过节肯定比较孤独，遇到困难时更是孤立无援。所以我们平时会多为这些老人尽一份力，为他们解难纾困，也让他们多一些陪伴与欢乐。”上海链家博山东路店店长王帅称。
教科书般周全守护，链家经纪人让爱与责任闪光
“真是了不起的经纪人！”附近居民在听说马阿姨被链家经纪人及时送医并得到温馨陪护的事迹后，纷纷赞不绝口。“多亏了链家经纪人挺身而出，对独自在家的老人施以援手，不然后果真是不堪设想。”
马阿姨的女儿远在国外不能及时回国，在得知石二磊、王帅等每天在上班间隙还来看望母亲、照顾母亲的饮食起居之后，十分感动。“非常感激链家经纪人的及时出手相助，链家品牌和企业文化让人敬佩！”
据介绍，除了这次对于马阿姨的帮助，平时还有许多经纪人伙伴积极发扬着雷锋精神，默默把温暖传递到需要的人身边。“我们平时会向居民提供应急雨具、免费打印复印、免费饮水等十大便民服务，门店很多经纪人还主动做起了社区志愿者，如帮居民量血压、社区大地美容等，及时响应居民的需求，帮他们解决困难。”链家博山东路店店长王帅说道。
上海链家沪东事业部北金杨大区总经理汤楼表示：“对我们来说，链家门店不仅仅是房产交易的场所，更想成为扎根在社区的‘城市补给站’。我们大区的链家经纪人在各自的岗位上笃行实干，工作间隙，他们还充当了社区服务的中坚力量，紧紧围绕社区居民实际需要提供力所能及的帮助，真正成为‘人在边上，帮在点上’服务邻里的‘好邻居’。”
链家公益持续发力，多维度彰显社会担当
一直以来，上海链家都希望通过建立长效管理机制，让更多经纪人融入社区，用实际行动为社区居民纾困解难，给予居民真正的帮助。不仅让居民感受到来自企业的温暖，也激发更多向上向善的力量，让社区更加美好。
当居民有打印需求时，链家门店是一家“打印店”，提供免费的打印复印服务；当外出突遇一场大雨时，可前往就近的链家门店借伞；当口渴时可以来链家喝杯水......总之，哪里有需要，哪里就有链家的身影。
此前，上海链家经纪人在社区持续开展大地美容、智能手机公益课堂、社区慰问、“便民服务链万家”随手修等多项志愿活动。今年，上海链家以党建引领社区治理，通过设立200多个“绿丝带志愿者服务点”，更好、更快、更便捷地响应居民需求，凝聚志愿力量，提高居民幸福感。
在这些点滴善举的背后，代表着链家将责任和担当内化于心，履行新时代赋予企业的使命，不断迭代便民服务，不断拓展公益边界，践行更多社会责任。
“自创立之日起，链家便将‘向上向善’融入公司的文化价值观，依托扎根社区的门店优势，为居民提供源源不断的服务。未来，上海链家仍将持续创新社区便民服务，营造邻里互助、共建共享的公益氛围，为社区和城市增添更多美好。”链家COO王拥群表示。
