叮铃铃……一阵急促的铃声，打断了税务干部小周手里面正在干的活，她快速接起电话“喂，是李姐呀，我是小周，您说……”
“慧姐，刚刚土桥分局的李姐打电话过来了，她们现在有个纳税人着急办理业务，但是土桥分局那边办理不了，纳税人又没法赶来办税服务大厅办理业务，现在非常着急，他们想启动枫桥式涉税争议的调解机制，视频连线我们进行办理。”小周急忙说道。
听完小周的描述，临夏县税务局第一税务分局局长马天慧联系分管副局长包华龙一起到枫桥式争议调解室，启用云端枫桥式涉税争议调解机制，发起线上云端视频连线土桥税务分局。
临夏县税务局工作人员通过云端服务及时为纳税人解决涉税难题
“谢女士，你好，不要着急，慢慢说你办理业务遇到了什么困难，我们会尽可能协助土桥分局帮你办好业务。”包华龙一边安抚纳税人的情绪一边询问具体情况。
“我是国网甘肃省电力公司临夏县供电公司办税员谢宗梅，我今天来土桥分局办理逾期申报，这边的工作人员说办不了，得去你们税务大厅办理，但是我们公司现在只有我一个办税员，我抽不开身再去一趟办税服务大厅，本来我们公司的开票量就大，这临近年底，开票量更是骤增。我得赶紧办好申报并领购电子发票。”谢宗梅说。
“我们分局的工作人员在给谢女士办理逾期申报的过程中，发现税控设备没有做抄报，税控设备的抄报只能在办税服务厅处理，所以谢女士得先拿着数控设备去办税服务厅做抄报，然后再办理逾期申报和领购发票。”土桥分局长癿俊辉说道。
在了解到具体情况后，大厅工作人员立即对谢女士的税控设备进行了抄报，并指导她进行了远程清卡，随后土桥税务分局工作人员也为谢女士进行了逾期申报，帮助谢女士成功领购了发票。
今年以来，临夏州税务部门充分发挥枫桥式税务所作用，按照“矛盾不上交、和谐不出事、服务不缺位”的要求，将税费争议化解在税收一线，努力做到“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”，切实提升了纳税人满意度和获得感。（康永花）
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