如今,住宅逐渐回归到居住属性,消费者开始愈发注重家居生活的环境,对住宅装修的个性化需求也在逐步增加,他们注重高端、智能、个性和美学,同时也追求与便利性、舒适度、幸福感等元素的一致性。也正是消费者对家居生活的这种消费升级与追求,推动了全屋智能市场的快速发展,并有着越来越火热的发展趋势,这一趋势在中国智能家居产业蓬勃发展的大环境下显得尤为突出。
据市场研究机构预测,全球全屋智能市场规模将在未来几年内以年复合增长率超过20%的速度增长,国内全屋智能市场也随之迅速升温,呈现出蓬勃的发展态势。各大厂商都瞄准了这一拥有巨大新蓝海的“香饽饽”,包括华为、小米、十二时、摩根等大小厂商在内,纷纷推出自己的智能家居产品,市场竞争日益激烈,如何在众多的品牌中脱颖而出,如何抢占市场份额,营造品牌生态圈是每个品牌都亟待思考的问题。
作为全屋智能领域的新税品牌十二时,背靠翊弘科技集团已经在智能化家居领域深耕二十多年,秉承“让生活回归自然,让家居更有温度”的经营理念,凭借其“产品+服务”的独特模式,始终围绕消费者需求来保障产品的品质和创新,并以“一个面板,掌控全屋智慧”的核心技术,让智能更好地融入居家生活,从而一经推出,就快速获得了消费者的信任和青睐,在全屋智能市场稳占一席之地。
品牌实力为基
十二时,是上海十二时智能科技有限公司所推出的智能家居品牌,该公司为福建元博信息科技有限公司的全资子公司,创始人团队在智能行业有着超过二十年的深厚积累和专业执着,一直以来致力于智能家居领域的卓越创新,利用智能灯光控制、智能环境控制、简单易用的操作面板为智能家居解决基础设备问题,提供让智能科技融入居家生活的设计方案,是国家领先的智能家居服务提供商。
翊弘科技集团组织架构
翊弘科技集团:大鹏展翅,以福建翊弘科技的产品为依托,福建元博覆盖全国的管理服务体系为全国用户提供产品及服务的智能家居“交钥匙工程”,从项目接洽到用户使用一条龙无烦恼的智能家居服务体系。
福建翊弘科技:产品研发及生产,将核心产品打造成行业一流技术水平,以智能为核心价值,助力智能成为人类生活不可或缺的组成部分 。
上海十二时智能科技:推广以“十二时”为品牌的智能家居产品+服务的整体智能体系,打造“十二时”品牌文化,全面定义智能家居产品发展路线,规划及发展智能家居技术服务体系,提高品牌价值。发展各个领 域及行业的经销商,打造全国智能家居专业销售团队。
福建元博信息科技:智能家居及智能化项目工程落地及实施,打造全行业技术专业化、服务一体化覆盖全国 服务网络的科技服务体系 。
技术服务运营中心:负责智能家居技术调试及售后服务运营中心,全国成立1个总部运营中心4个大区运营中心,总部运营中心-福州,华东区运营中心-上海、华南区运营中心-广州珠海、华北区运营中心-石家庄、西部区域运营中心-西安 。
产品品质至上
十二时全屋智能产品,涵盖了智能家居系统平台、智能面板、智能驱动模块、智能主机模块、智能灯具、环境传感,以及智能窗帘等品类,并通过不同的匹配组合,形成了智能照明系统、智能家居系统、酒店客控系统几大不同的套系,构建了智能家装市场独一无二的全屋智能解决方案。
十二时认为,全屋智能的最终目的是通过控制端(智能面板、小程序、APP等),控制智能家居产品进行全自动运行,构建集照明、安防、家电、地暖等多方位于一体的整体家居服务模式,这要求它必须有强大的控制中心和优秀的软硬件基础,这一点,十二时做到了,因为它有一个创新力强大的研发设计团队。
该团队在品牌创始人的带领下,深耕全屋智能领域20余年,人均服务全屋智能项目60套以上,更是累计获得各大设计奖项100多项,经十余年的技术沉淀和丰富的产品经验累积,完全具备了自主研发、设计与生产能力。并且,从设计到生产,从材质到芯片,十二时通过完整规范的项目管理和严格的产品质量标准,严把产品每一关。也是十二时这种对品质保障追求的执着,更让它赢得了消费者的口碑。
注重用户体验
十二时表示,全屋智能强调人与空间的和谐交互,追求人与自然相对平衡,通过智能设备来构建空气、光、电等整个屋子生活环境,从而提升居家生活的舒适感和幸福感。
十二时从产品模块的选择,到家居环境的打造,都是致力于营造回归自然、轻松惬意的家居生活氛围,让人体验到有品味、有温度的幸福家居生活。为此,特推出了包括会客模式、休闲模式、阅读模式、起夜模式、睡眠模式、洗漱模式、洗浴模式等在内的不同场景的应用模式。
例如,当你在开车回家的路上,可以开启回家模式,系统会为你自动打开空调,开启新风系统,调整浴室水温,当你到家,灯会自动亮起并调好光线明亮度和色温,室内空气清新,室温也已十分舒适,水温也是刚刚好……这时,开启影音系统选一首悠远的背景音乐,听着歌,泡个澡,洗去一天的疲惫,是不是氛围感拉满,幸福感爆棚?这就是十二时注重的用户体验!
服务赢得信赖
十二时深知,产品与服务是品牌背后的两大助推力,因此,主打“产品+服务”的独特运营模式,除了在产品的设计与品质上下功夫,在服务层面也毫不放松,坚持为客户创造更高的经济价值和可持续发展效益,服务网点覆盖全国大部分地区,为客户智能居家生活“保驾护航”。具体体现在:
>产品2年保修,终身维护;
>1分钟客户服务响应,24小时技术顾问指导;
> 客户服务热线在线维护,日常咨询解答,加强客户沟通;
>启用NPS无死角全覆盖的客户满意度管理,升级客户服务体验;
> 系统不断迭代优化,与科技共进;
> 管家式售前售后服务,贴心到家智能服务;
始于产品,服务终身。十二时一站式服务体系,在保持产品稳定的基础上,关注产品在实际应用中遇到的各种问题,随时响应,及时解决,大大降低了消费者关于产品失灵、断网失连、找不到专业维修等问题的担心,加强了用户对品牌的认可与信赖。
小结:当下智能产品逐渐成熟,像“十二时”这样的全屋智能品牌也在快速成长阶段,随着人工智能、云计算等新一代信息技术的进一步发展,全屋智能终将迎来更多的突破与发展,相信在未来的竞争中,十二时仍能砥砺前行,突破自我,为智能家居生活增光添彩!
