武汉民生耳鼻喉医院率先开展一次挂号管七天暖心服务“医”心为民

建院十八年来,武汉民生耳鼻喉专科医院深耕学科发展,时时处处急病人之所急,想病人之所想,不仅让病人看得好病,而且开展一系列便民利民服务措施,持续优化患者就医流程,切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感,用实际行动书写新时代英雄之城为人民健康服务新篇章。

便民新举措,一次挂号管七天

8月1日,武汉民生耳鼻喉专科医院于在湖北省内率先开展“一次挂号管七天”便民惠民服务措施,不限专家,不限科室、不限次数、不收复诊挂号费。与现行的挂号诊疗制度相比,其做法几乎是颠覆性的。

此举,是医院为了更好贯彻落实国家卫健委下发的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》、《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025 年)》、《进一步改善护理服务行动计划 (2023-2025 年)》以及武汉市卫健委办公室关于开展创新优质医疗服务品牌集中宣传展示活动的通知等文件精神。

据悉,患者第一次来医院就诊,只需要挂一个普通号,后期在七天内无论是复诊、换专家、换科室,甚至想找教授院长看病,都无需再挂号,更不需要再排队取复诊号和交挂号费。这一举措不仅改变了以往的就诊排队挂号的模式,最直接的是给患者带来方便和实惠,真正把便民惠民落实到了实处,深受广大百姓的好评和赞誉。

近年来,武汉民生耳鼻喉专科医院开展了一系列便民利民服务措施,如:节假日专家正常接诊、中午专家值班、夜门诊服务、公益义诊、门诊一站式服务等多项便民措施,让白天工作没时间的人下班后能预约到专家看诊,做好医疗服务的同时让每一位患者就诊时更暖心、更放心、更省心。

深耕十八载,学科建设达到新高度

武汉民生耳鼻喉专科医院高度重视学科发展建设,坚持专注、专业、专科的建院理念,牢记一切为患者解决病痛的初心使命,始终把人才和技术放在医院发展战略的核心位置。在省、市、区卫健行政部门的有效监督与正确引领下,以及武汉非公立医疗机构协会、湖北省医学会耳鼻咽喉科学分会等专家的强力带动和扶持中不断提升学科建设水平,为患者提供更加优质的医疗健康服务。

经过多年的积累沉淀和民生五官科医疗集团的强力加持下,通过重点专科申报、材料准备、现场审查、专家暗访、抽签现场答辩以及专家评委评分等层层筛选和把关,在几十家参评医院中脱颖而出。于2022年7月,被武汉市卫生健康委员会授予“武汉市三级医院耳鼻喉临床重点专科”。2023年4月,仅相隔8个月后医院又被湖北省卫生健康委员会授予“湖北省三级医院耳鼻喉临床重点专科”。这也意味着武汉民生耳鼻喉专科医院成为国内非公立三级耳鼻喉专科医院中,同时拥有省、市两级临床重点专科头衔的医院!这不仅是对该院学科建设的充分肯定,更标志着耳鼻咽喉头颈外科特色技术的发展与进步。

在特色优势愈发显著、服务模式不断创新、核心竞争力日益增强、专科辐射能力持续扩大下,医院不断强化三、四类手术业务能力,提升疑难病例诊治效果,不论是诊疗水平、创新服务、应急管理和专业特色优势都再上新台阶。