当前电信网络诈骗手段层出不穷，打击防范电信网络诈骗刻不容缓。邮储银行深圳分行深入落实政府和监管部门决策部署，积极推进防范和打击治理电信网络新型违法犯罪工作，主动发现犯罪问题和线索，守护新市民群体“钱袋子”。
某日傍晚，邮储银行深圳坂雪支行在结束营业后，发现一位女士在营业厅外敲门求助，工作人员询问其诉求后了解到这位女士急需操作转账。本着对客户资金安全的考虑，工作人员继续询问女士是否认识对方，女士表示自己与对方是网友，未曾见过面。工作人员高度警惕，立即引导这位女士进入营业厅进一步了解情况。
随后，女士向工作人员讲述了来龙去脉。该女士通过某网络聊天软件认识了一位自称是股票投资领域的“专业人士”。由于女士刚到深圳工作不久，是一名深圳市“新市民”，家人朋友都不在身边，与这位网友相谈甚欢后便熟络了起来。后来，对方表示愿意向女士传授所谓的“投资秘诀”，之后分享了一个股票投资网站并引导女士进行购买。一周前，女士将10万元通过该网站转入所谓的“股票账户”，现在已经“升值”至50多万元。此时，对方又引导女士向某指定账户转账5000元作为保证金，称唯有这样做方可取出所有钱款。因此，女士才急匆匆地前往邮储银行深圳坂雪支行办理汇款业务。
支行工作人员听完女士的描述，初步判断其极有可能遭遇了网络诈骗，并第一时间制止女士操作转账，耐心引导其报警处理。在等待警察到来的同时，工作人员还向女士讲解了此类骗术的常用手法及典型案例。这时，女士才慢慢意识到自己确实上当受骗了，放弃了向骗子转账“保证金”的想法，同时感谢支行工作人员在结束营业后还为她提供热心服务，帮助她减少了5000元的损失，并坚持在支行的客户意见簿中提出了表扬和感谢。
反诈无小事，筑牢“防火墙”。下一步，邮储银行深圳分行将继续积极履行金融机构社会责任，多措并举开展反诈教育宣传，用专业的服务为新市民织好资金安全“防护网”。
