近年来，随着我国人口老龄化进程的加速和家庭结构的变化，家政服务业的需求呈现出快速增长的态势。在此背景下，商务部、发展改革委联合印发了《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》，从六个方面实施25项具体措施，推进家政服务业的提质扩容。作为国内领先的家政服务平台，58到家也积极响应政府号召，在家政兴农、从业者培训、推动家政进社区、助企纾困等多方面采取措施，为促进家政服务业的提质扩容做出了突出贡献。
搭建“招培就”一体化体系，持续为劳动者添福增保障
随着居民生活水平的提高，家政服务的需求也越来越多。但目前家政服务业仍缺乏行业标准，市场较为混乱，同时服务门槛较低，存在从业人员水平参差不齐等问题。为此，两部门指出，促进家政服务业提质扩容，要从提高从业人员职业素养、强化政府监管和行业自律、搭建供需对接平台等方面入手，规范家政市场，发展高质量的家政服务队伍。
推动家政服务业高质量发展，既需要政策发力，也需要社会各界共建。跟随政策指引，58到家已经开启实践，一手抓技能培训，一手抓服务标准。通过搭建“招培就”一体化培训体系，帮助学历较低的劳动者、灵活就业等群体提升技能。在教学方式上，58到家作出改革，采用传统线下培训和业内独创的“双师模式”，线上线下进行联动，提升从业人员的服务水平，扩充家政服务人才队伍，争做劳动者的“加油站”。
紧扣国家政策，58到家积极落实并进行经验推广，不仅让更多的劳动者“动”起来，也在增加就业、推动乡村振兴等方面发挥了积极作用，在稳就业、保民生方面取得不错的效益。据统计，58到家现已累计培训50余万家政劳动者，平台上家政劳动者超过160万，农村劳动力外出务工超七成，并与多个县市签订帮扶协议。
与此同时，政策提出，“提升从业人员保障水平”也是行业提质扩容的一项重要内容。58到家“安心服”保险产品时刻守护着劳动者，承诺单单有保障、每单最高赔付100万，为劳动者和消费者保驾护航，增强劳动者的获得感和幸福感。
积极探索家政领域新业态，助力商家实现数字化转型
社区是人们生活的重要场所，实现家政业提质扩容进程中，两部门提出要“积极推动家政进社区”。在此方面，58到家也已经提早行动。为扩大服务供给，把家政服务的重点放在社区，58到家由品牌授权服务有保证的家政公司开设站点，面对面提供售前咨询、售后保障、就业培训等内容，向社区居民传递温度，拉近彼此间的距离，将惠民生落到实处。
为了更好推动家政服务标准化升级，58到家打造了“58智慧家政系统”，推动家政行业朝向专业化、产业化发展。平台分别针对商家和劳动者，采用“家政企业经营管理系统”和“家政劳动者管理系统”两套关联系统，帮助商家实现信息化管理，降低企业的人力和运营成本；并通过智能化派单模式，提升双方的工作效率，促进家政行业整体服务水平攀升。
此外，在落实助企纾困方面，58同城积极帮助商家寻找数字化“生意经”。58同城不仅向入驻58到家的商家免费提供“58智慧家政系统”，还在本地生活服务领域推出一系列专业化运营解决方案，如“微聊管家”智能聊天产品，以及“天天展位”“精准推荐”等30余种数字化营销推广方案等，提供助力商家吸引更多潜在客户的关注和了解，精准定位目标受众，在线上运营上实现降本提效。
相信随着数字化的不断深入和人们对生活品质的提高，数字化家政服务将会成为未来家政行业的重要趋势和发展方向。未来，58同城将继续努力，为广大用户提供更加优质、便捷、安全的家政服务，为中小微企业和劳动者拓宽行业前景，推动家政服务发展壮大。
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