邮储银行深圳爱华支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念,认真对待每一位客户。从客户踏进爱华支行营业厅起,无论男女老少,无论身份职业,支行全体员工都会献上贴心服务。
夏天一杯凉茶,冬天一杯热饮。为营业厅内客户或有需要的过往群众提供一杯暖心的饮品,让客户感受家一样的温暖,是爱华支行的传统。
爱华支行大堂龙经理长年坚持为客户做一件事情:每天在营业之前,根据不同季节和气候泡上不同种类的茶,有时是枸杞红枣茶,有时是雪梨水果茶,有时是清热凉茶。寒冬时节,龙经理便会向前来办理业务的客户递上暖手茶;盛夏酷暑,她会为过路的清洁工递上消暑茶,或是为满头大汗的快递小哥递上解渴茶,将邮储银行的关爱层层传递。
当有老年人或行动不便者前往支行办理业务时,支行员工都会及时做好帮扶工作,协助客户进入营业厅办理业务,并给予优先服务,业务办结后再协助客户乘坐交通工具安全离开。点点滴滴、一举一动,都是爱华支行员工为客户提供暖心服务的真实写照。
服务有温度,关爱暖心田。未来,邮储银行深圳爱华支行将继续践行“人民邮政为人民”的服务宗旨,不断提高网点客户服务水平,提升网点客户满意度,为广大客户提供贴心、暖心、细心的现代化金融服务。
(赵亮 林佳霓)