近日，赵女士急匆匆地前往邮储银行深圳八卦岭支行营业厅进行求助。网点工作人员热情地接待了赵女士，经过一番沟通后得知，赵女士年事已高的父亲因长期患病，无法行走及外出，一直处于居家康养状态。赵女士前几天持父亲的社保卡替其取款时，不慎输错密码导致账户被锁定。因该账户用于老人日常退休工资发放以及日常买药、就医，但重置密码需要持卡人本人前往营业网点办理，赵女士一家十分着急，希望网点能够协助处理。
当班营业主任在了解客户情况后，立即着手协调时间及安排人员，为赵老先生提供上门服务。次日一大早，支行两名员工携带相关资料前往客户家中进行核实，在客户的高度配合下，很快便完成了授权流程，赵女士可代其父亲办理密码重置业务。赵老先生对银行工作人员的到来十分感动，多次赞赏邮储银行工作人员为民服务的服务理念，并表示，邮储银行作为国有大行，暖心服务令人动容。当天下午，赵女士前往网点，顺利办理了密码重置并成功取款，对八卦岭支行暖心、高效的服务表示十分满意，对工作人员连声致谢。
邮储银行深圳八卦岭支行一贯秉持客户至上的服务理念，致力为广大客户排忧解难。在日后的工作中，八卦岭支行将继续贯彻落实邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神，将高效、专业、暖心的金融服务传递到每位客户身边。
（朱小凤 林佳霓）
