近日，客户许先生前往邮储银行深圳新田支行进行咨询。许先生表示其岳父徐老先生年事已高，现居住在养老院，目前存在激活军人优待证的需求。徐老先生行动不便，无法亲自前来营业厅办理业务，许先生希望网点能够提供协助。
新田支行当班营业主管了解情况后，很快向许先生提出了上门帮助徐老先生激活账户的方案，并为许先生准备了办理业务所需要的材料清单，并约定了上门时间。
不久，新田支行两位工作人员如期上门。经现场核实，徐老先生的实际情况与其家属描述相符，90岁的徐老先生意识清晰，可以正常表达沟通，于是新田支行工作人员很快完成了军人优待证的激活。徐老先生及其亲属对新田支行的延伸服务表示高度认可，赞不绝口，表示将会继续高度支持邮储银行业务。
延伸服务是邮储银行为解决特殊客户群体不便到网点办理业务的问题而推出的人性化服务。邮储银行新田支行将始终坚持将服务文化内化于心、外化于行，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，全力满足特殊客户的金融服务需求，努力传递社会温暖。
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