认知症是一种影响记忆、思考和行为的疾病，对认知症老人及其家庭带来了巨大的挑战。
认知症常被人误解，有的人认为健忘就是认知症，老了，糊涂了，都是正常的。这其实是有误区的。健忘不一定会得认知症，认知症也绝不是健忘那么简单。中国目前有1500万的认知症老人，这个疾病的病程可长达十数年，它像橡皮擦一样，可以抹去一个人的记忆和自我照顾能力。据不完全统计，80%认知症的家属面临着长期的照护压力，容易产生情绪问题，认知症家庭需要更多的社会支持。为此，在招商局慈善基金会的资助下，深圳市鹏星社会工作服务社与招商蛇口旗下招商观颐联合发起“认知症友好”社会支持网络建设计划，为更多认知症家庭提供支持，并联动内外资源，推动深圳市认知症服务的发展。该计划在深圳市内初步构建1+1+1+2的认知症服务体系，构建1个认知症友好社区、1个认知症友好院舍、1个认知症友好机构联盟，建立2支队伍：认知友好大使志愿队伍、认知症友好专家队伍。
近日，认知友好大使志愿队伍已初步完成组建，并细分为企业志愿者队伍和社区志愿者队伍两支队伍，对院舍、社区输出认知症知识宣传和志愿服务。
鹏星社工与招商观颐对认知友好大使提供了涵盖认知症知识、认知症友好理念、认知症沟通技巧等的系统性培训。培训内容注重实践性和互动性，通过案例分析、情景模拟、小组讨论、互动游戏、互动问答等环节，志愿者深入了解了认知症老人的生活需求和状态。
志愿服务强调学以致用，两支志愿者队伍很快就将理论转化为实践。企业志愿者队伍很快便将所学的沟通技巧、康复训练技巧等运用到实际的工作当中，为院舍的认知症长者提供了健脑健心的预防认知症训练和康复训练。2023年2月24日，社区志愿者队伍在开展的认知症友好共建行动启动仪式暨认知症友好公益集市上，负责引导讲解、展位协助、秩序维持、意见收集等，绽放志愿光彩。
鹏星社工与招商观颐联合发起的“认知症友好”社会支持网络建设计划吸引了众多热心的志愿者参与，他们通过系统的学习和实践，对认知症有了更加全面和深入的了解，掌握了更加丰富和实用的认知症照护技能和知识。
认知友好大使志愿队伍的志愿者们表示，加入到认知友好大使的行列，不仅收获了专业知识和实践经验，更感受到了服务认知症老人的责任和使命。认知友好大使，需要每一位有志之士加入。认知友好大使，让陪伴更有温度，让认知症服务更专业、更有爱。
