雷锋的故事家喻户晓，雷锋精神是社会主义核心价值观的生动体现。3月是学雷锋文明实践志愿服务活动宣传月，九龙山支行立足金融服务岗位，以学雷锋纪念日为契机，积极提升便民金融服务，弘扬新时代雷锋精神。
九龙山支行将雷锋精神融入日常，让感人故事持续传递。身边的雷锋故事开始于一张来自延边客户的银行卡， 一位客户刚到北京身份证和手机不幸被偷，而家人都在国外无法取得联系，由于没有现金无法支付身份证补办的费用，只能拿着银行卡到自助机具取款，没想到卡片状态异常无法支取，万分焦急之下，抱有最后一丝希望来到工行网点寻求帮助。该支行大堂经理在了解情况后，主动承担下客户的信任，多方联系协调快速解决办法，同时关注到客户起伏不定的情绪，端来一杯水，递上一张纸巾安抚客户，耐心向客户解释相应换卡取款业务的处理办法。并主动帮助客户联系询问公安局临时身份证办理手续，并为其提供身份证办理费用，联系附近民警妥善解决其暂时的居住问题，客户被工商银行员工这种无私奉献的精神深深打动，离开时向银行工作人员深深鞠躬，表示感谢！
一直以来，工商银行九龙山支行深入学习雷锋精神的时代内涵，将服务摆在首要位置，用实际行动彰显金融工作的人民性和便利性。“我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”这是雷锋精神的不忘初心，也是工商银行九龙山支行金融服务的中心，牢记关怀爱护人民的利益，积极宣传反诈金融服务，做好日常适老化设施的应用，无偿用心帮助遇到困难的客户，发挥螺丝钉精神提高每笔业务的质效等，为了能够更好的提供便民金融服务，九龙山支行多角度弘扬新时代雷锋精神，全方位提升便民金融服务水平，持续书写感人至深的工行故事。
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