近日，渤海银行杭州分行积极部署，组织辖内各分支机构认真开展2023年“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动，切实履行金融机构社会责任。
提高站位，强化领导。渤海银行金华分行在活动期间积极响应，成立以分管行长为组长的活动领导工作小组，召开专题活动部署讨论会，明确活动分工及具体实施举措，上下联动确保活动扎实有效的开展。金华分行在营业场所放置宣传折页、展架，设立咨询点，通过电子屏幕滚动播出活动宣传口号等，进一步增强宣传效果。同时，该行组织周边社区居民开展金融知识现场宣传咨询活动。针对现场老年人群居多的特点，将基础金融知识以及重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币等金融诈骗活动开展风险提示，通过案例讲解等浅显易懂的方式进行教育宣传，获得了现场群众的一致好评，取得了良好的宣传效果。
厅堂阵地，互动提升。渤海银行温州分行以厅堂为阵地，在显眼位置摆放宣传海报，在LED屏上打出宣传“3·15”保护金融消费者权益相关内容，并利用厅堂电视播放反诈骗宣传视频，营造浓厚的消保氛围。同时，该行以沙龙活动为契机，向客户讲解个人信息保护、账户资金安全、“断卡”行动、防范电信网络诈骗和金融消费者权益保障等金融知识，让客户在了解金融知识的同时，引导客户树立理性投资、增强法律意识和风险识别防范能力，该行工作人员还一一解答了客户的疑惑，加强了互动，提升了活动效果。
丰富形式，巧妙结合。渤海银行温州鹿城支行借机3月8日“女神节”热度，通过开展“以鲜花‘妆点’笑脸，用金融知识送出祝福”为主题的插花活动，开展消费者权益保护宣传教育活动。活动现场，该行工作人员以知识问答的方式向参加活动的客户讲解了不宜流通人民币行业标准及人民币防伪特征，提高了公众的反假货币意识和技能。现场宣传人员持各类宣传折页，认真为参加活动的客户讲解反假货币知识，包括：人民币图样使用管理办法、货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法、第五套人民币防伪特征以及整治拒收现金行为的具体情况等相关知识。通过该行工作人员耐心的现场讲解，提升了客户假币识别能力，让客户在快乐的气氛中进一步提升了人民币知识。
渤海银行杭州分行通过此次消费者权益保护教育宣传活动，营造了金融消费者权益保护的良好氛围，为提升金融消费者金融素养，维护和谐稳定的金融消费环境发挥了积极作用。该行相关人员表示，将持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融知识和服务的意识。
