医疗不仅是技术的较量,更是温暖的传递。天津九洲医院始终秉持“爱心体谅患者,诚心帮助患者”的服务理念,将人文关怀融入医疗服务的每一个环节,以恪尽职守、无私奉献的职业精神,为患者提供有温度、有情怀的医疗服务,让患者在就医过程中感受到家的温暖,用温情与坚守守护百姓健康。
爱心体谅患者,从尊重患者、理解患者开始。天津九洲医院深知,患者在面对疾病时,往往会产生焦虑、恐惧、无助等负面情绪。因此,医院要求全体医护人员必须站在患者的角度思考问题,充分理解患者的痛苦与诉求。在诊疗过程中,医护人员始终保持温和、耐心的态度,用亲切的语言与患者沟通,避免使用生硬、冷漠的专业术语。医生会认真倾听患者的病情描述,哪怕是细微的感受也不会遗漏,对于患者的疑问,会用通俗易懂的语言反复讲解,直到患者理解为止。对于因疾病而情绪低落的患者,医护人员会主动进行心理疏导,用鼓励的话语帮助患者树立战胜疾病的信心。有一位老年患者因长期患病而情绪悲观,不愿配合治疗,医护人员每天都抽出时间陪他聊天,了解他的心理需求,为他讲解治疗成功的案例,最终打动了患者,使其积极配合治疗并顺利康复。
诚心帮助患者,切实解决患者的实际难题。天津九洲医院始终把患者的利益放在首位,积极为患者提供全方位的帮助。针对行动不便的患者,医院提供全程陪同就诊、轮椅租借、上门复诊等便民服务;对于无人照料的住院患者,护理人员会主动承担起照顾患者饮食起居的责任,为患者端水喂饭、擦洗身体。此外,医院还开通了“绿色就诊通道”,为急危重症患者提供优先就诊、优先检查、优先治疗的服务,确保患者能够得到及时有效的救治。
恪尽职守、无私奉献,是九洲医护人员的职业底色。无论是严寒酷暑还是节假日,医护人员始终坚守在自己的岗位上,以高度的责任心与使命感对待每一位患者。在急诊室里,他们争分夺秒抢救生命,常常通宵达旦;在病房里,他们精心照料患者,时刻关注患者的病情变化;在手术台上,他们全神贯注,凭借精湛的技术为患者解除病痛。有一位医生在得知一位患者急需手术但血源紧张时,主动为患者献血,随后又马不停蹄地投入到手术中;有一群护士在疫情期间,主动放弃与家人团聚的机会,坚守在抗疫一线,为百姓的生命健康筑牢防线。正是这份无私的奉献精神,让患者在就医过程中感受到满满的安全感,也让天津九洲医院赢得了百姓的广泛赞誉。
作为一家良心医院,天津九洲医院始终坚持“以人为本”,将人文关怀与专业医疗完美融合。医院不仅注重提升医疗技术水平,更注重培养医护人员的人文素养,通过开展人文关怀培训、评选“爱心医护人员”等活动,引导全体医护人员践行爱心、诚心、责任心。未来,医院将继续沿着人文医疗之路前行,用更多的温情与关爱,守护百姓健康,践行“为您服务,为民造福”的庄严承诺。
