从您踏入医院大门的那一刻起,细节的关怀便已开始。导医台的笑容是真诚的,她们会主动迎上前,对于年长者或行动不便者,会贴心搀扶,全程引导。院内通道清晰明了,每个转角都有醒目的指示牌,而比指示牌更温暖的是,工作人员总会多问一句“您好,需要帮助吗?”,避免患者像无头苍蝇般四处寻找。
在候诊区,舒适的沙发、免费的茶水、覆盖全面的Wi-Fi以及舒缓的轻音乐,都在悄然缓解着候诊的焦虑。护士站的护士们脚步轻盈,说话温和,在进行每一项操作前,都会轻声告知流程,最大限度减少患者的不安。抽血时,他们会备好热敷袋,让血管更易寻找,减轻疼痛;艾灸时,他们会反复确认温度,防止烫伤,并细心地为您盖好薄毯。
这种细致甚至延伸至药房。药剂师在核对处方后,会为患者将药材分装成小包,每一包都附有清晰的煎煮说明。对于不便自行煎药的患者,医院提供代煎服务,并用真空包装好,精确标注服用时间和剂量。正是这些看似微不足道的“小事”,汇聚成了患者口中“家一般温暖”的口碑。南昌博士中医医院深信,真正的服务,是看见并满足那些患者未曾言说的需求。
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