“高原下乡随时会遇到大雾甚至泥石流，出于安全考虑，他选择以慢保稳，可是到了用户家中，他的速度一点都不慢，在涨红了脸缺氧的情况下，还得及时向用户讲解注意事项。”8月17日，在《中央广播电视总台主持人大赛（新闻主播季）》的舞台上，选手王航讲述了一段关于高原服务的故事。在海拔4000米的高原上，日喀则海尔服务师陈强军以“慢车速”应对险峻路况，用“快服务”响应用户需求，为高原牧民们送去贴心保障，悄然提升着他们的生活品质。
现场，王航回忆道，跟拍的那天他发现陈强军的车速一直不太快。对此，陈强军的解释简单却有力：“高原天气多变，大雾、泥石流说来就来，慢一点，才能稳稳到用户家。”这条下乡路，每一个弯道、每一处险坡都刻在心里，慢车速里藏着的是对责任的敬畏。
可一进用户家门，陈强军的动作便立刻切换到“加速模式”。在缺氧导致脸颊涨红的状态下，他及时向高原牧民讲解注意事项，耐心得像在跟家人聊天一样，在一次次上门服务中，让高原牧民的生活多了份踏实保障。正如陈强军所说，这是对自己人生的一个突破，海拔高，境界更高。
当然，陈强军并非孤军奋战。在全国范围内，有超过10万名海尔服务师正与他并肩作战，他们活跃在城市社区、偏远乡村、高原牧区，用脚步丈量服务半径。而在他们背后，是海尔服务体系的全方位支持——从技术方案到响应机制，从资源调度到服务规范，海尔智家构建起覆盖全流程的数字化服务网络，致力于为用户创造最佳体验。
这些奔波在大街小巷的身影，用日复一日的付出，让“真诚到永远“的承诺落地生根。他们如同高原上缓缓前行的服务车，即便前路崎岖，也始终在自己的轨道上，向着“让生活更美好”的目标坚定前行。
