q先生，40岁，某单位技术骨干，妻子是小学教师，女儿正在上小学，全家住在单位附近的自购房中，每月需还房贷2500元。作为家庭主要经济支柱，q先生平时工作忙碌，但总说“一家老小都靠我，得撑住了。”
体检预警：“不速之客”甲状腺结节
2025年4月初，单位组织年度体检，q先生像往年一样做了基础项目，但拿到体检报告时，“甲状腺左侧叶不均质结节（TI-RADS 4b）甲状腺左侧叶低回声结节（TI-RADS 3）”的描述让他心头一紧——他记得医生说过，4类结节恶性风险较高，尽管平时没感觉脖子疼或吞咽不适，但“恶性”两个字像根刺扎进心里。第二天，q先生请了一天假，赶到省里三甲医院甲乳外科检查，结果基本与体检报告一致，并提示颈部淋巴结增大。“先做穿刺活检吧。”医生的话让q先生瞬间冷静下来——只有明确病理，才能对症治疗。
确诊时刻：甲状腺癌的“当头一棒”
因单位安排4月中旬必须到成都出差，考虑成都的好医院比较多，正好借机再复查一下，故16日在成都大学附属医院门诊行甲状腺左叶细针穿刺结果为乳头状癌。等待结果的3天里，他失眠了：如果确诊癌症，手术费、后续治疗费从哪来？女儿的学费、房贷……妻子安慰他“大不了卖车”，但他知道，那是家里唯一值钱的“备用金”。出差回家后全家协商一致马上手术治疗，术后确诊甲状乳头状癌，甲状腺癌中最常见的类型，但后续还需碘131治疗。拿到病理的瞬间，q先生反而松了口气——“至少不是最凶的类型”，但随之而来的是现实的压力：手术前后已花费3万元，术后碘131治疗（根据病情可能需要多次）每次约2-3万元，加上复查、药物，总费用可能超15万。
理赔报案：一份保单的“及时雨”
q先生想起，2019年妻子帮他投保了平安福19重大疾病保险，保额30万元，年交保费1.29万元，已交7期。“当时觉得贵，但现在看来……”他立刻翻出保单，拨打了平安客服95511报案，客服引导他通过“平安金管家”APP提交理赔申请，并告知需准备的材料：身份证、银行卡、疾病诊断证明、完整病历（含穿刺活检报告、术后病理报告）。6月3日，q先生带着材料到平安人寿当地支公司提交申请，符合平安福重疾19条款中“恶性肿瘤”的赔付标准。
30万到账：“这笔钱，救的是全家人的心”
6月18日，q先生的银行账户收到30万元理赔款。短信提示音响起时，客户正在和医生讨论后续的治疗方案，“这30万，够手术费、碘131治疗，还能覆盖未来3年的复查和药物。”q先生说，“最关键的是，不用找亲戚借钱，不用动用女儿的教育金，妻子也不用偷偷去兼职打工。”他给平安人寿的客户经理发了条消息：“以前觉得保险是‘花钱买安心’，现在才懂，它是真能接住风险的‘安全网’。”
案例启示
q先生的理赔经历，折射出重疾险的核心价值：弥补收入损失，覆盖治疗康复成本，维持家庭生活稳定。作为家庭支柱，40岁正是“上有老下有小”的责任期，一场大病可能让家庭经济瞬间崩塌。保险能在最需要的时候提供“救命钱”，让患者安心治疗，让家人不必为钱妥协。正如q先生所说：“健康是1，其他是0。但有了保险，这个‘1’倒了，后面的0也能撑住。”
