为全面贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，华安保险广东分公司全省各机构在3月份开展了一系列形式多样、保障消费者合法权益的宣传活动。
一、召开专题宣导会议
由华安保险广东分公司客户服务暨消费者权益保护部组织召开贯彻落实 “3·15”期间高质量客户服务专题宣导会议，成立“3·15”消费者权益保护应急工作小组，发布《关于广东分公司贯彻落实 “3·15”期间客户服务工作要求的通知》，全面、深入宣导各业务条线服务承诺内容及工作纪律，着重整顿、提升分公司业务与理赔条线，尤其是三四级机构营销团队、前端查勘、定损、资料接收等窗口岗位的工作作风、服务态度与形象，确保服务规范要求落地执行，加快理赔效率，提升客户满意度。
二、聚焦风险教育，通过以案说险、风险提示开展线上金融教育宣传
利用微信公众号、群聊、朋友圈等宣传“3·15金融消费者权益保护教育宣传”文件要求和活动内容，制作“以案说险”短篇向员工及消费者普及要理性购买理财产品、保险产品，减少社会戾气，营造良好和谐的金融消费环境，提升消费者的获得感、幸福感和安全感。
三、开展新市民“暖心驿站”关爱活动
3月10日-13日，华安保险广东分公司各机构分别组织员工向工人、外卖员、快递员等新市民群体提供饮用水、小风扇等慰问品，同时派发宣传折页，宣讲金融消保典型案例，解析各类骗局的表现形式、手段和危害。
四、依托营业网点开展活动
华安保险广东分公司各机构在职场摆放金融知识宣传摊位，充分利用相关宣传物料，向上门客户宣传金融安全知识，同时开展总经理接待日活动，让消费者与高管深入沟通交流，了解客户需求与疑虑，并为之解答。
五、开展《哪吒2》公益观影活动
3月9日，华安保险佛山中心支公司联合江南名居社区在保利国际影城共同开展了消费者权益保护宣传暨亲子家庭公益观影活动。活动邀请社区亲子家庭、新市民家庭、困难儿童及留守儿童家庭共同参与，旨在通过寓教于乐的方式，让家长及孩子们在轻松愉快的氛围中学习到金融知识，提高自我保护能力。在观影前，工作人员以生动的案例和通俗易懂的语言向大家普及了消费者权益保护的重要性，告知应如何识别和防范金融风险。随后，大家一同观看了备受期待的动画电影《哪吒2》，精美的画面和出彩的特效为观众们带来了一场视觉盛宴。此次活动不仅让大家在观影中收获了快乐，更让他们学到了有价值的金融知识，让更多的人了解保险知识，提高风险防范意识。
六、前往街道、社区、商圈、乡村等人流量密集场所开展宣传
聚焦“一老一少一新”等重点人群，围绕诚信教育、金融消费者八项基本权利、“三适当”原则等主题，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等地开展活动。其中，华安保险广东分公司联合猎德社工站开展老年人反诈宣传；广东惠州中心支公司前往惠州市仲恺高新区创翰大厦、惠州南山公园开展“3·15”消费者权益保护户外宣传活动，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，通过讲解相关典型案例，提醒群
众注意防范风险；广东江门中心支公司分别走进上城嘉泰广场商圈、港口中学周边、耙冲村、江门石冲社区及新会新地里，向群众赠送小礼品，同时以通俗易懂的语言宣传新型诈骗、防范非法集资、反洗钱、扫黑除恶等金融知识；广东清远中心支公司联合浙商财险、鼎和财险、紫荆财险等7家保险公司深入清城区埗塘村进行宣传，结合农村金融需求针对性开展宣传教育；广东湛江中心支公司前往麻章区龙井山庄向附近村民及前来游玩的旅客开展金融知识普及和风险提示。
通过本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，华安保险广东分公司将进一步充分运用内外部资源，坚持线下线上宣传相结合，集中宣传与常态化宣传相结合，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。
