清晨，在贵州省黔东南州的山峦之间，联通智家工程师韦易呈踏上了新一天的征程。8月19日，他接到了一个来自偏远山村的宽带报修工单。用户是一位年迈的老人，子女都在外地务工，网络是他与子女联系的重要纽带。他深知老人的焦急，早早准备好了工具，天亮了便驾车向山村出发。
沿着蜿蜒崎岖的山路行驶，韦易呈一边小心地操控着车辆，一边思考着可能出现的故障情况。经过几个小时的颠簸，他终于来到了老人的家。老人早已在门口等候，脸上满是焦虑与期待。他立刻开始检查宽带故障，经过逐一排查线路和设备，发现是由于线路老化加上近期的雷雨大风天气，导致部分线路受损。他迅速拿出备用线路进行更换，并对设备进行调试。在维修的过程中，韦易呈还耐心地向老人讲解宽带的使用方法和注意事项。他知道，对于老人来说，这些知识可能有些复杂，但他不厌其烦地解释着，直到老人完全理解。
经过一番努力，宽带终于恢复了正常。老人迫不及待地打开软件，与远在外地的子女进行了视频通话。看到老人脸上洋溢着幸福的笑容，韦易呈也感到无比欣慰，自己的工作不仅仅是修复网络故障，更是连接着人与人之间的情感纽带。
日常工作中，韦易呈携带着沉重的设备，穿梭于大村小寨，用脚步测量着辖区的每一条小路。他日夜奔波，频繁走访每个家庭；他攀爬楼梯、杆塔，拉设网线，凭借专业技术解决了客户的难题。客户给予的满分评价，正是对他卓越品质服务的最好诠释。
