“我早就已经离职了，现在他们不仅没有及时更换办税人信息，还在申报我的工资薪金，如果他们公司出了信用问题，我岂不是也要背锅？”云措女士激动地对合作市税务局当周税务分局工作人员说。
接到申诉后，合作市税务局当周税务分局税收专管员立即向其以前任职的合作市某建材公司法定代表人核实情况，公司法定代表人表示，因为没有找到新的办税人员，自己也不懂怎么更新信息，所以申报信息和办税员信息都没有变更。随后专管员立即通过发送操作流程和远程辅导，引导其完成了办税人员变更和工资薪金申报更正。云措女士在确认身份信息和工资薪金申报信息更正成功后，向税务工作人员表达了真诚的感谢。
这是合作市税务局诉求快速响应、问题高效解决的一个缩影。今年以来，合作市税务局立足打造效能税务，紧紧聚焦“高效办成一件事”，通过三个举措，以更有力度、更有温度、更有精度的惠民利企服务，不断优化税收营商环境，助力经营主体集聚新动能、增添新活力。
紧盯重点纳税人，加强走访沟通。截至目前，对管辖内565户进行走访沟通，走访人员与企业负责人、财务负责人进行座谈，了解企业当前经营状况，听取企业对税务部门工作的意见和建议，发放税收宣传资料，零距离为企业答疑解惑。
关注纳税人需求，开启服务上门模式。面对电子税务局定期升级、优化调整社保费征缴模式等情况，许多企业特别是老会计存在对涉税业务、网上操作不清楚、不熟练的问题。市局高度重视，组织业务骨干通过热线解答、举办纳税人培训班以及下户手把手操作演示，“线上”+“线下”多方位进行宣传辅导。截至目前，累计培训行政事业单位、企业六轮，培训2000余人次，“服务上门”模式，不仅能更直接、更有效地帮助纳税人解决涉税难题，更进一步提高了纳税人满意度，营造了良好的征纳氛围。
跟踪纳税人需要，全程线上服务。为了更好地服务纳税人，实时为纳税人解决问题。合作市税务局依托征纳互动及时跟踪、解答纳税人各种涉税事项，同时将最新的税收优惠政策及时通过线上推送宣传。今年，共为辖区内企业、个体推送各类税收优惠政策3800人次，推送“红利账单”1500份。
下一步，合作市税务局将以纳税人需求为导向，全力以赴高质量做好征管服务，高标准抓好政策执行，多渠道强化政策辅导，多举措解决问题诉求，持续抓好政策落实“最后一公里”，持续不断优化税收营商环境，为服务地方经济高质量发展贡献更大税务力量。（徐娟 陈映晖）
