9月23日中午，中国银行台州温岭支行迎来了一位“特殊”的女士，该女士带着一包已经存放了二十几年的残损人民币来到了柜台前。尽管纸币已经因为时间的流逝而变得残破不堪，但对于其来说，这些钱承载着太多关于过去的回忆。
看到该女士略显疲惫的样子，温岭中行工作人员立刻上前给其端上热水。在得知对方的需求后，他们立即为她开辟了零币兑换“绿色通道”，并安排了经验丰富的柜员专门处理这笔特殊业务。
面对这一摞摞的残损纸币，工作人员没有丝毫的不耐烦，他们仔细地清点、鉴别每一张钱币。期间，工作人员还细心地向该女士讲解了破损人民币兑换的标准以及相关金融知识，让她感到十分温暖。
在等待的过程中，工作人员与女士进行了亲切的交谈。了解到这些钱币背后的故事后，大家都被该女士的坚持所感动。原来，这些钱币是该女士年轻时候辛辛苦苦积攒下来的，虽然随着时间的推移，它们变得破旧不堪，但每一张都记录着她的奋斗历程。
经过近两个小时的努力，所有符合条件的残损人民币都被成功兑换成了新钞。当工作人员将崭新的人民币递到客户手中时，她露出了十分感激的神情，并对大溪中行的服务表示了衷心的感谢。这次经历不仅是对中国银行服务质量的认可，更是对中国银行“以客户为中心”服务理念的生动诠释。
在中国银行台州温岭支行，这样暖心的故事每天都在上演。无论是面对普通存取款业务还是像今天这样的特殊情况，每一位工作人员都用自己的实际行动践行着“服务为民”的承诺。在未来，中国银行台州温岭支行将继续以更加优质的服务回馈每一位选择中国银行的客户，励志让每一位客户都能感受到家一般的温暖。（林咸辰）
