从清晨热气腾腾的“五味俱全”到午夜日益增长的“夜市经济”，从夫妻经营的“路边摊”到初具规模的“小商超”，都活跃着一群个体工商户的身影。个体工商户作为城市经济的毛细血管，连接各行各业，服务千家万户，一家又一家小店铺让城市烟火气更浓，也为解决就业和促进消费注能输血。
最新数据显示，今年1-9月，陇南市新办个体工商户3029户，同比增长36.56%，全市个体户占据了经营主体的46.77%。“小个体”服务“大民生”的作用进一步彰显。为助力全市个体户走稳快跑，陇南税务部门充分发挥税收职能作用，精准落实税收优惠政策，多渠道扩展服务举措，全力解决纳税人面临的实际困难，为陇南数以万计的小店向阳生长、焕发生机注入了“税动力”。
税费红利精准落袋 “老店铺”迎来“新发展”
如果说兰州人的一天从一碗牛肉面开始，那么，成县人的一天便从一碗马占祥馄饨开始。作为拥有40多年历史的成州美食，其牛肉臊子鲜香、汤浓而味足的特点，备受男女老少喜爱。而在店铺经营发展的过程中税收优惠如同一针“强心剂”为其带去了实实在在的温暖和源源不断的助力。正如店铺负责人所说：“40年里，随着全县经济的发展，馄饨的价格从每碗3毛，涨到每碗11元，本来以为价格提高了要缴纳的税款也就多了。没想到，增值税的起征点也由每个月的3万，提高到了每月10万，税款不增反减，这真的感谢国家的好政策和税务局的好服务！”从创立到现在，马占祥馄饨已经历了三代人的传承，虽然店铺的经营者在变，但直达快享的税费红利一直未变。如今，马占祥馄饨已然成为成县一张靓丽的美食名片。
税务干部为个体经营者宣传税收优惠政策
同样感受到税务部门精细服务的还有宕昌县马哈哈清真餐厅，作为一家有着多年经营历史的老字号餐馆，其凭借“黄焖羊肉”“炒臊子”“羊肉面片”等特色菜在当地小有名气，吸引了不少游客慕名前来打卡。
为进一步提升政策推送精准度，宕昌县税务局通过税企微信群、征纳互动平台、手机短信等方式不断完善税费政策推送机制，精准“锁定”符合政策条件的个体工商户，推动“政策找人”直达快享，以政策“红包”助力“老店铺”实现“新发展”。税收数据显示，今年以来，该餐馆已享受各类税收优惠减免10.7万余元，实打实的税收红利让纳税人获得感满满、幸福感满满。
服务渠道多元拓展 “小举措”带动“大经济”
线上“屏对屏”时时解答，线下“手把手”精细辅导，越来越多元的纳税服务方式，让个体户们感受到了前所未有的便利与快捷。文县御泽春茶叶店法人刘勇对此感触颇深。
刘勇是文县磨河坝村年轻一代里种茶，制茶的好手。2021年返乡后经营起了一家小茶铺，短短几年时间小茶铺就给他带来了可观的收入。当问及经营成功的秘籍时，刘勇说道：“从创业初期到现在，县上的扶持和税务部门的服务给我提供了不少帮助，尤其在税务登记、发票申领、优惠备案等方面，我们享受了‘一站式’全流程服务，遇到涉税难点，通过线上和线下渠道都能迅速得到解决，这就让我有更多的时间经营茶店，相信在日益优良的税收营商环境下，生意会越来越红火、生活会越来越幸福！”
税务干部为纳税人辅导网上办税流程
据悉，今年以来，陇南市税务部门立足个体户管户数量多、管理难度大和税收贡献低的实际，积极打造“办证后及时辅导、特殊情况个别辅导、遇到问题重点辅导、平时征管随时辅导”的“四项”辅导新模式，通过入户进企、线上微信群、手机电话等多路径、多方式，向纳税人缴费人广泛宣传税收新政策，辅导纳税人多走“网路”，少跑“马路”，获得了大家的一致好评。
感受着暖心、便捷的税收服务，徽县家旺副食综合经营部法人王治家笑着说道：“在徽县生活了这么多年，能明显地感受到当地的营商环境越来越好、政府部门的服务越来越好。尤其是税务部门不断拓宽服务方式，出台了许多便利政策和措施，现在仅靠一台电脑，一部手机就能快捷办税，这让我们生产经营者能够轻装上阵、安心经营。”
诉求响应提质增效 “组合拳”助力“零距离”
强化问计问需、分类分级处理、主动靠前服务……为更加精准、快速收集个体工商户各类诉求，及时为其纾困解难，陇南市税务部门聚焦“高效办成一件事”要求，多举措畅通纳税人缴费人诉求响应渠道，通过充实诉求解决团队、优化“属地+专项+专人”分级服务模式、建立9个县级征纳互动服务运营中心等方式，常态化开展可视答疑、电话互动和在线帮办，实现绝大多数涉税涉费诉求在基层及时响应、就地解决。
税务干部向个体经营者搜集意见建议
“线上十分钟，就可以跨越一千一百多公里的距离为我解决问题，现在税务部门的办事效率真是越来越高了！真方便！”湖北省的代先生感慨道。
武都区税务局打破税收服务地域壁垒，在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，配备4个征纳互动座席，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享的技术，积极探索办税事项省内通办、跨省通办，实现了“异地不用多头跑，跨区协同高效率”的智慧办税服务理念，真正为纳税人异地办税提供了便利，助力个体办税“零距离”。
康县税务局邀请个体工商户代表作为“税费服务体验师”走进办税服务厅，体验业务办理流程，提出意见建议。并依托征纳互动平台、“陇税帮办”群等线上渠道收集意见建议，实现纳税人前端提出，税务干部后台响应，实时跟进处理，确保需求建议“件件有落实、事事有回音”。
“‘小个体’吹动‘烟火气’，‘小个体’激活‘大民生’，接下来，我们将继续紧密结合便民办税春风行动的主题，围绕‘高效办成一件事’下细功夫、硬功夫、实功夫，以更务实、更有效的举措，为纳税人缴费人提供更高效、更便捷的税费服务，激发全市各类经营主体活力，为陇南税收营商环境高质量发展提供税务动能。”陇南市税务局有关负责人表示。（闫首元）
