今年以来，兰州市税务局结合“便民办税春风行动”，通过上门辅导、直播授课等线上线下相结合的方式，针对新办企业涉税政策掌握不全不细、纳税申报操作不懂不会等情况，积极开展“开业第一课”系列服务，助力新办企业走好走稳经营“第一步”。
“开业套餐”助力企业走好“第一步”
为帮助新办企业了解政策优惠和必办事项，解决疑难问题，走好创业“第一步”，兰州市税务局依托“兰税捷办”服务品牌，按照新办企业行业类型、经营规模、申报周期、税（费）种认定情况等信息进行分类，将适用政策及解读、办理流程、风险提醒等内容打包推送，提供 “一站式”服务，集成为零基础经营主体精准投送“开业税费礼包”。
城关区税务局每月集中面向当月新办纳税人举行的“开业第一课”活动获得了一致好评。课上，税务干部通过“理论讲解+现场操作”的方式，讲解“纳税申报”“发票管理”等高频业务。课后，城关区税务局对符合优惠政策条件的纳税人进行精准“圈定”，为新办企业打包推送适用的税费优惠政策和基本业务操作指南。同时，每月定期推送“温馨提示”，提醒新办企业及时进行涉税事项处理，确保企业走稳走好发展“第一步”。
甘肃誉信达新能源科技有限公司是兰州高新区税务局2024年新办登记户，该公司财务人员李先生说：“税务局的‘新办第一课’很及时！不仅开办业务培训会讲政策、教操作，还“一对一”给我们视频答疑，真是既精准又便捷。”
税务工作人员在办税厅为新办纳税人进行办税指导
为了帮助新办企业更快熟悉税费政策和办税流程，皋兰县税务局量身打造“新办企业税收礼包”，将政策明白书、操作指引图和办税日历等内容打包推送，同时该县局还联合市场监督管理局设立企业开办专区，将高效服务触角延伸到企业开办端，推动优惠政策、便利化服务举措等快速直达。此外，税务干部前往市场、商铺“点对点”开课讲解，精准兜底。
“两个课堂”护航企业度过“新手期”
“摸着石头过河”是大部分新办企业发展初期的共性难题。兰州市从新办经营主体的视角出发，梳理新办纳税人关切事项，打造“线上培训”和“实地送策”两个课堂，帮助新办纳税人轻装上阵、安心发展。
税务工作人员走访新办纳税人进行税费政策宣传
围绕“高效办成一件事”，西固区税务局打造“套餐式第一课”。“小西税伴”直播间，采用直播授课形式，将“开业第一课”精准投送至新办纳税人“掌上”，“线上”辅导，让纳税人随时随地点开视频就能学习税费政策知识。“税语微报”短信提醒，将附有网办操作指南的二维码发送给法人，预先提醒纳税人履行纳税义务。同时该区局组建新办纳税人全流程“管家式”辅导服务团队，不仅在远程问办区为纳税人提供线上辅导，还通过实地走访了解新办纳税人经营情况和涉税需求，提供个性化指导建议。
兰州宝亮清洁技术有限责任公司完成税务登记后，红古区税务局及时组织干部实地走访，根据企业实际情况，讲解企业涉及的税费事项及具体操作流程，为企业提供针对性的税费辅导。“税务干部非常热情专业，‘面对面’讲解税收政策，‘手把手’教开数电发票，耐心讲解纳税信用等级，这次近距离的‘开业第一课’真的是一场及时雨，有了你们的大力支持，我经营公司更有底气了。” 兰州宝亮清洁技术有限责任公司办税人赵志林表示。
“多个平台”服务企业入门“快成长”
兰州市税务局聚焦“便民办税春风行动”，积极探索多种方式、多个平台，精准推送纳税人想要了解、需要掌握的税费政策和操作指引，优化升级讲好“开业第一课”，不断创新服务、精细服务、靠前服务，做实做优新办纳税人服务，为民营经济主体发展提供“税动力”。
“‘开业第一课’确实给我们新办纳税人很大的帮助，适用的税费优惠政策，以及纳税申报操作流程，一目了然，一看就懂，真的是太方便了。”甘肃瑞沐装饰设计有限责任公司财务负责人何女士对七里河区税务局推送的“开业第一课”大力称赞。立足新办纳税人，特别是小微企业和个体工商户的内在需求，在纳税人办理一照一码户信息确认的当月，七里河区税务局就组织“开业第一课”精准推送工作。通过征纳互动平台将支持小微企业和个体工商户发展税费优惠政策指引等，精准推送到纳税人的电子税务局端，使纳税人及时知晓适用优惠政策，并在申报纳税时及时享受政策红利。
针对榆中县域个体工商户数量多、行业广，但普遍缺少具有专业财务人员的实际情况，榆中县税务局在办税大厅开设“新办纳税人专区”，对新办企业提供“新手指南”，全程辅导纳税人填写信息，提升电子税务局“新办纳税人套餐”填报信息的准确性与审核的通过率。“新办纳税人专区”还专人辅导新办企业了解适用涉税政策、熟悉办税流程、掌握办税技能，以优质专业的服务让新办纳税人涉税事项“一次办好”。“我们这种小店铺没钱雇会计，自己也不太懂，就怕弄错出问题。还好税务工作人员一步一步地教我操作，耐心给我解释，很快就完成登记并审核通过了。而且工作人员还讲了我可以享受的优惠政策，以及发票开具、纳税申报等常用操作流程，以后我自己也能开票报税了。”榆中乐之林服饰店的陈先生对税务工作人员的悉心辅导赞不绝口。（马一萍 李海峰）
