“征纳互动平台也太好用了，没想到一条留言，不用上门就解决了公司最要紧的开票问题。”甘肃旭辉升劳务建筑公司会计羊妍说道。
近日，甘肃旭辉升劳务建筑公司因业务拓展，急需调整数电票额度以满足开票需求，财务负责人羊妍从电子税务局申请调额并由税务人员审核完成后，仍然提示额度不足，无法开具发票，公司财务人员便在征纳互动平台留言，寻求帮助。征纳人员在了解企业需求之后迅速做出反应，判断是因系统原因导致了这一问题，提交省局后台帮助进行处理，纳税人的问题快速得到了解决。
和政县税务局工作人员远程解答纳税人涉税问题
为贯彻落实国务院推动的“高效办成一件事”部署要求，结合数字化税务的新发展，和政县税务局大力推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新方式。征纳互动平台提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务，使业务咨询、办理一齐解决，实现纳税服务“一对一”，征纳沟通“零距离”。真正做到了从“解答问题”到“解决问题”，让纳税人足不出户解决办税难题。
近年来，和政县税务局持续关注纳税人缴费人需求，将“便民办税春风行动”与落实税费优惠政策相结合，不断优化税收政策和服务举措，“线上+线下”双向发力，线上依
托电子税务局、征纳互动、税企微信群等平台开展精准推送，确保税惠政策直达快享;线下通过实地走访向企业问需献计，量身定制个性化、精细化和智能化的税费优惠政策辅导方案，提供“一企一策”定制化辅导。致力于为纳税人提供更加优质、高效的服务。
“目前县局设有征纳互动岗专席人员2人，对电子税务局操作存在困难的纳税人，征纳互动座席人员提供“远程帮办”服务，有力促进了税费服务由‘办问分离’向‘办问协同’转变。”和政县税务局第一税务分局纳服负责人穆苗苗说道。
下一步，和政县税务局将继续依托征纳互动平台，不断完善服务机制，提升服务水平，以更加高效、精准的服务，为纳税人排忧解难，助力企业发展，共同营造良好的税收营商环境。(张晓芳)
