在祖国的正北方，有一群默默奉献的贴心卫士，他们坚守在自己的岗位上，无论是严寒还是酷暑，始终如一地展现着敬业精神，他们就是内蒙古联通营业员。他们不仅精通业务，更懂得倾听，每一次耐心解答，每一次细心关怀，都是对“联通好服务，用心为客户”这一服务承诺的生动诠释。今天，让我们一起走进这群可爱的人，聆听他们背后的故事，感受他们在平凡岗位上绽放的非凡光芒。
刘岩，呼伦贝尔市分公司海拉尔区中央街营业厅的服务之星，她的微笑犹如春日暖阳，温暖着每一位用户的心田。她站立以待，笑颜相迎，双手传递的不仅是物件，更是尊重与关怀。2024年春，一位用户焦急来电，说父亲的手机号码今早开始无法使用，因父亲手机急需联络处理医疗事务，但其又卧病在床无法亲临营业厅。刘岩温柔坚定的声音迅速安抚了用户，承诺进行特别援助。详记需求后，她主动请缨，利用个人时间上门服务。傍晚，刘岩携装备前往用户家中，专业高效完成了SIM卡更换与激活，耐心解惑，她的服务赢得了用户的高度赞誉。刘岩的行动展现了内蒙古联通的社会责任与人文关怀，诠释了“服务无小事，用心成大爱”的服务理念。
高红，呼和浩特市分公司中山路旗舰店的服务之星，每日她都以饱满的热情和专业的素养，面对络绎不绝的用户。无论是复杂的套餐解析、棘手的网络故障，还是个性化的业务调整，她总能以非凡的耐心与敏锐的洞察力，精准把握每位用户的心声，量身定制专属的解决方案，力求让每位用户都能体验到个性化的优质服务。在一个寻常的工作日，高红遇到了一位因话费疑虑而情绪激动的用户。面对挑战，她不仅以平和之姿缓和了紧张的氛围，更通过细致入微的查询分析，找到了费用异常的原因——一次不经意的车辆违章查询。误会解除后，用户的诚挚歉意化作了高红心中最珍贵的礼物，那一刻，她深刻领悟到服务的真谛：不仅在于为用户迅速排忧解难，更在于传递理解与尊重，用真心和努力赢得客户的信任与满意。
张跃，通辽市分公司科左后旗巴彦路营业厅的服务之星，她坚信，“客户至上”不仅仅是一句口号，而是一种工作态度，一种深刻理解用户需求并全力以赴的精神。在她看来，每一次服务都是一次与用户的深度交流，是对他们需求的精准洞察和及时响应。一次，面对一位对流量超额和网速不满的用户，张跃没有选择简单的解释或推诿，而是采取了主动出击的态度。她迅速联系所在网格智家工程师，运用先进的FTTR技术为用户的网络进行了优化升级，有效提升了网速和稳定性。但张跃的工作并未止步于此，她深入了解了客用户的家庭综合通信需求，精心挑选了一款既符合用户使用习惯又能实现成本节约的套餐，成功实现了提速与节费的双重效果。这不仅解决了用户眼前的困扰，更赢得了用户的信任与满意。张跃与用户之间建立起的不仅仅是业务上的联系，更是一种基于理解和尊重的深厚情感纽带。她的专业与热情，让中国联通的优质服务形象在每一位接触过的用户心中生根发芽，成为了一道亮丽的风景线。
在内蒙古联通，像刘岩、高红、张跃这样的营业员还有很多，他们用自己的实际行动，将“联通好服务，用心为客户”的承诺转化为一次次温暖人心的服务瞬间。未来，内蒙古联通将坚定不移地走在服务创新与品质提升的道路上，持续优化服务体系，深化数字化转型，以科技赋能，打造更加智慧、便捷、贴心的服务体验。以更加饱满的热情和坚定的步伐，与广大用户一同成长，共同创造更加美好的明天。
