在就诊过程中,患者就医体验不佳,往往就会导致患者对医生及医院产生抗拒心理,甚至要患者对医院产生负面情绪,给予医院差评,也会让治疗过程变得曲折复杂,然而这一切的根源于不合理与不科学的诊疗服务模式和就诊习惯,但这些并不意味着就是无法解决的难题。
南京丁义山肛肠专科医院院长丁义山表示,丁义山医院作为南京首批民营肛肠专科医院,既是政府对我们丁义山专业实力的认可,也是我们医院医疗技术实力的体现,因此我们有责任把医疗服务这方面做得更好,让百姓享受到更加便捷及优质的医疗服务模式,肩负起医疗资源的优化配置重任。
用人性化服务让就医成为一种享受
丁义山院长认为:“患者一旦在医院挂号,即意味着患者和医院之间产生了一种契约关系,患者理应享受到公平、均等、优质的就医服务。“因此,在制度层面,南京丁义山肛肠专科医院狠抓医务人员的职业道德教育,对一线医务人进行从医道德培训,制定标准化的就诊六成,完善医疗管理体系,杜绝收红包等不良现象。提倡全新的服务理念,代理开展文化建设,让人文主义融入医院的主流文化中,成为医院职工凝心聚力的一股强大力量。
从细节入手让患者感受到医院的温馨
患者排队两小时,看病只用两分钟,这本身就不符合医学规律。挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队、看病时间短的“三长一短”现象,在人满为患的医院普遍存在。针对这一情况,南京丁义山肛肠专科医院始终坚持把患者的就诊体验放在重要的位置。
丁义山院长表示:“给患者一个满意的就诊过程,让患者感受到医院的温馨,这是非常重要的事情!肛肠类疾病一般发病症状尴尬,会对患者心理上造成障碍,不愿意接受治疗。南京丁义山肛肠专科医院为了解决这个问题,放下尴尬。在治疗方式上开展男女分诊,女性患者全程由女性医师治疗,在一对一的“私密诊室”,安心就诊。”
同时,医院与江苏省人民医院消化科、南京市中医院肛肠科,南京中大医院等机构建立了联盟体系,这些医院的一线专家如王业皇、吴金萍、张波、程文芳……在丁义山医院常年坐诊。
微创、无痛化诊疗让患者不再惧怕就医
从检查到治疗用的各种仪器和设备,南京丁义山肛肠专科医院都是目前肛肠界较为先进的设备。利用先进的技术设备检查患者的病情,精准率高,时间短,能清晰的直达病灶,改变了传统检查误诊率高的问题。对需要手术的肛肠患者,采用微创手术,创面小、恢复快、手术时间短,患者的痛苦小,不影响患者的工作和生活,自推出以来,就受到患者的欢迎和喜爱。
为了切实解决众多患者的疾病困扰,把好肛肠疾病预防关口,让患者感受到实实在在的医疗福利,南京丁义山肛肠专科医院与江苏省社会帮扶基金会、扬子晚报共同发起了胃肠两癌早筛公益健康普查活动,丁义山医院作为定点单位面向社会已开启全民肛肠、胃肠全面体检活动,帮助大家全面了解自身肠道健康情况,做到未病先防、有病早治、提前干预、守护健康。
选择一家正规、专业的医疗机构对于疾病的治疗至关重要。南京丁义山肛肠专科医院以其专业的医疗技术和诚信的收费制度赢得了患者的信赖。医院始终立足专科特色,以更安全的医疗质量、更人性化的服务理念,为广大肛肠提供一个系统、科学、专业的健康平台,为促进肛肠健康事业奉献力量!
