为进一步树牢主动服务意识，推动“高效办成一件事”，不断增强纳税人缴费人获得感和满意度，平凉市税务局聚焦税务职能，展现税务作为，推出17条优化营商环境提质增效工作措施，以优质办税缴费服务效能，为新质生产力加速发展提供更加优化的税收营商环境。
靶向施策，丰富惠企利民新内容
平凉市局依托税收大数据信息化手段，分时段、分行业、分规模建立各类税源企业名单，通过相关部门数据共享、政策适用主体、系统条件筛选等方式，再次精准“圈定”适用税费优惠政策的企业，为纳税人量身定制税收政策“大礼包”，在政策投放之后，动态监测企业享受情况，整理相关企业在享受政策过程中的难点、痛点，及时提供精准辅导服务，探索形成“条件筛查—政策定制—精准投放—痛点辅导”的全周期、一体化税费服务机制，帮助企业纾困解难，提振企业发展信心。
静宁作为全国苹果规模栽植第一县，近年来，静宁县税务局围绕苹果特色产业开展形式多样的特色税收服务，尤其在涉农税收优惠政策宣传、网上代开发票、果品出口企业政策辅导和优惠政策第一时间送达等服务方面的积极做法，体现了推动静宁苹果产业发展的税务力量。对于税务部门通过“政策找人”精准推送优惠政策的做法，静宁县万得家果业农民专业合作社负责人王建强感慨道：“确实感觉税务部门越来越懂企业了，新政策一出来，不是大水漫灌的宣传，给你一堆政策让你自己去理解，而是精准匹配到我们适用的税收优惠政策，让我们理解政策更轻松、更明白、更安心，真的非常方便 。”
精细服务，提升便利办税新质效
为满足日益变化的办税需求，提升办税服务质效，平凉市税务局聚焦“便捷、高效、安心、舒心”标准，着力在提升税收服务措施的便利性、快捷性上求实效。围绕发票领购、延期申报、变更纳税定额等涉税事项进一步简化流程、缩减环节、精简文书；针对不动产登记、土地增值税税收优惠、企业所得税和财产行为税综合申报等减少资料报送、缩短办理时限、减少纳税人申报和缴税的次数，持续压减纳税缴费次数和时间，确保纳税人办税缴费“最多跑一次”“最多一次办”。
“您这种情况完全可以不用到窗口来办理，请您在手机上登录电子税务局选择‘代开增值税普通发票’模块……”华亭市税务局远程帮办业务人员在线指导一户自然人办理发票代开业务。通过创新推出“仪税云办”速办服务，针对纳税信用等级查询、个税申报密码发放、三方协议扣款、缴费证明开具、实名办税信息修改等三大类20项高频简单业务实行网上办、随时办。重点受理A、B级纳税人发起业务办理申请，税务干部会在线上及时对接，及时审批，这有效提升了办税效率、简化了办税流程、缩短了等候时长，实现了问办一体的“简办、速办、智办”便利化服务，让纳税人缴费人切实体验到“一站式”的贴心服务。
探索创新，优化纳税服务新举措
在“放管服”改革不断深化和纳税人诉求不断提升的背景下，针对纳税人离政务大厅距离远、办税不方便、大厅时常发生拥堵等现实问题，结合平凉地域特色和纳税人分布实际，创建以“智慧自助办税厅”+“实体办税厅”+“智能微厅”+“第三方涉税代办点”的“三厅一补”办税服务新体系，实现纳税人缴费人就近办理涉税事宜网格化服务目标。并依托建成了以“社区税费服务站、流动税费服务站、乡村便民税费服务站，就业创业税费服务站”为主要内容的“税费服务四站”，打造智慧化、网络化、便利化的“办税缴费服务圈”，织密税费服务网，提升纳税缴费便利化。
平凉海寨沟景区开发管理有限公司项目部副经理兰天表示：“景区的蓬勃发展离不开税务部门的支持，税务干部手把手辅导我们税费业务办理，多次帮我们解决了申报和开票难题，税惠政策也为我们提供了资金更灵活运用的机会，进一步增强了我们的发展信心。”近年来，崆峒区税务局深入了解辖区各大景区发展需求，主动靠前服务，通过“税小峒”青年志愿小分队实地走访，“税费流动服务站”上门服务，不仅为文旅企业在涉税事项上的疑难问题提供服务支撑，更为企业和游客带来全方位的税费政策支持。
协同共治，完善税收治理新体系
平凉市各县（ 市、区）税务局，依托开展“开业第一课”宣讲会、“银税互动”工作推进会等活动，不断加大与政府各部门协调联动力度，深化社会协同共治。平凉市税务局内部建设“一室一厅三专区”联动联调矩阵，外部构建“党政领导、税务主责、部门合作、社会协同、公众参与”的税收共治新格局，聚焦市场主体“急难愁盼”问题，发挥共治合力，为地方经济社会发展提供坚实保障。
该局积极落实2024年度关中平原城市群建设重点合作事项清单，推动构建城市群税收一体化新格局。“五四”青年节前夕，庄浪县税务局发起“四省六地七县（区）”税务青年联学共建，在课题攻关中找方法、在研讨交流中寻不足，从服务“国之大者”出发，建言“税之要事”，推动全局发展，共同建立“税收服务网格化融合机制”。
同时，通过采用日常调研、上门走访、税企座谈、聘请税费服务“体验师”等多种方式，多渠道收集纳税人合理诉求，开设集税法宣传、政策辅导、纠纷化解等功能为一体的“云上会客厅”“征纳圆桌说”等形式，加大与当地主流媒体合作力度，以更大合力、更优服务、更实举措提升服务质效，打造税收营商环境新高地。（成嫔）
