阳春三月,一汽解放售后服务又有新举措,解放6SX1发动机专属政策来袭!多达13项内容,分别对应“养车无忧包”“运营无忧包”“用车无忧包”,为用户高效运营提供更强助力,全方位保障卡友出行。这一“为需而生、应时而来”的服务方案,快来了解一下吧——
目前,商用车市场最炙手可热的车型当属天然气产品。由于气价、油价二者价差明显,天然气作为车用燃料的占比将越来越高。3月,国内LNG平均价格在4200元/吨上下,山西、陕西地区的气价甚至达到了“3”字头,出于对运营成本的考量,不少卡友将天然气车作为购车首选。解放判断,今年国内牵引车市场天然气产品的渗透率预计达到70%。
一汽解放洞察市场,精准聚焦客户价值及痛点,加大对天然气产品的研发及投产。今年年初推出J7/J6V 16升燃气新品的同时,也让一汽解放的CA6SX1发动机走入消费者视野。6SX1发动机多用于J7、鹰途、J6V、JH6等解放中高端车型上,其强劲内核在全域使用场景下均有良好的性能表现,充分满足卡友对强动力、低成本、高出勤产品的需求,成为市场高效物流“新标杆”。
为了让选择解放天然气车型的用户享有更优质的用车体验,为此量身打造的“6SX1发动机专属方案”3月正式拉开帷幕——
“养车无忧包”
1.超长质保政策:解放承诺,针对2024年1月-6月销售的匹配6SX1发动机的车辆:缸体、缸盖、曲轴、连杆、凸轮轴实行5年质保;缸体、缸盖、连杆、曲轴质量问题,发动机2年只换不修。
2.超长备品质保:在服务站购买并装配的解放备品,保质期按照整车对应零部件保质期执行。
3.3000元保养抵扣券:针对J7/鹰途-6SX1车辆,每车赠送3000元发动机保养抵扣券,分6次使用,每次保养限用一张,每张500元。
“运营无忧包”
4.免费进站环检:车辆进服务站享受免费环车检查服务。
5.远程诊修+气耗管理:解放车联网远程诊修实时监控车辆状态,全国近千家服务站提供7×24远程诊修服务,保障用户运营;同时,专业的气耗管理团队,远程监控车辆气耗状态,为卡友提供线上、线下节气指导,从而降低用户运营成本。
6.不停车服务:一旦因产品故障影响车辆运营,解放提供代用车或停驶补偿(J7/鹰途产品1200元/天,JH6/J6产品800元/天)。
“用车无忧包”
7.一对一专属服务团队:购车时建立客户+经销商+厂家专属服务群,及时响应解决客户问题,一汽解放专属客服热线提供7×24小时服务。
8.免费搭电:蓄电池在质保期范围内,车辆载货且发生亏电无法启动问题的,提供免费上门搭电服务。
9.免费上门服务:对于购车2年内的J7客户、建档客户,提供不限故障模式免费上门服务。
10.免费夜间救援:对全品系车辆在夜间22:00(含)-第二天6:00(含)出现:车辆抛锚无法行驶、车辆发生限速限扭等影响车辆行驶的故障、以及针对继续行驶影响安全或故障扩大等情况,解放提供免费救援服务。
11.西部区域免费救援:对购车2年内的全品系车辆,在陕、甘、宁、青、新、藏、云、贵、川、渝、桂、湘、鄂、蒙出现停驶、限速限扭故障,提供免费救援服务。
12.备品沿途储备:发动机前置储备覆盖全国各区域备品中心,百余种零部件前置储备至运营干线服务站,省内调件12小时内到位,跨省调件24小时内到位。
13.专家飞行支持:厂家专家团队实时提供技术支持及24小时飞行保障。
这是一份不分时段,打破地域界限的品牌关爱,在解放与消费者之间架起了一座信任的桥梁。从“发动机超长质保”到“西部区域免费救援”,再到“专属服务团队”24小时响应……13项细致入微的服务政策覆盖用户运营方方面面。正是秉持着“以客户为中心”理念,解放感动服务深入人心,铸就了品牌高品质、高效率、高信誉的口碑。购车有保障,运营更高效,一汽解放感动服务护航您的运营之路。
