今年以来，积石山县税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进“枫桥式”税务分局建设，统筹灾后恢复重建与税费矛盾争议化解，用心用情做好办税缴费服务，描绘灾后恢复重建新“枫”景。
纾困解难有速度
临夏腾锦新能源开发有限公司是积石山县一家从事太阳能光伏发电、输电、供电业务和电力设施承装、承修业务的企业。该企业在安集镇红坪村和胡林家乡篓子楼村投资2.2亿元建立50万兆瓦的光伏发电项目，地震给企业造成巨大财产损失。积石山县税务局第一时间向企业精准推送抗震救灾和灾后重建税费支持政策，告知企业因不可抗力导致发生较大损失，正常生产经营活动受到较大影响的，可以申请延期缴纳税款。“这次地震带来的损失真不小！两个项目基地财产损失达300余万元。正在我一筹莫展的时候，县税务局及时上门为我们宣传最新的税收政策，细致讲解了增值税、企业所得税以及其他税种灾后重建的税费优惠政策，让我明白自然灾害造成损失对应的进项税额可以抵扣，非正常损失带来的损失可以用企业所得税应纳税所得额来弥补等等。我们大概核算了下，可以申报抵扣自然灾害损失对应的进项税额12万元，企业所得税税前扣除75万元。此次税务局上门辅导帮我们厘清了平时感觉复杂的税务问题，也增强了我们灾后重建的信息，真是太贴心了。”该企业负责人张继强感慨不已。
6.2级地震发生后，积石山县税务局充分发挥税收职能，第一时间梳理抗震救灾和灾后重建税费支持政策，并通过税企交流群、“税惠帮”服务品牌、征纳互动平台推送至企业。实地了解受灾企业的生产经营情况、受灾情况，摸清企业能享受的税费优惠政策底数，精准宣传、精确辅导，以帮助纳税人缴费人最大程度地纾困解难。
办税服务有温度
积石山县税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，聚焦灾后恢复重建各项工作，全力优化办税缴费服务，在政务中心设立“抗震救灾办税绿色通道”和“枫桥窗口”，优先受理地震受灾纳税人缴费人涉税业务和税费争议处理，积极落实预约延时、分批错峰、直通办理等便民措施，快速响应企业诉求，解决涉税难题。搭建灾后重建税企交流群，安排专人负责记录并回复受灾企业提出的疑难问题，确保第一时间答疑解惑。通过微信群、征纳互动等平台推送政策260多户次，远程辅导纳税人办税缴费146人次。组织青年突击队深入企业，宣传辅导税费政策，协助企业搬运物资，帮助企业尽快恢复重建。大力推行“容缺办理”和延时服务，切实减轻办税负担，让纳税人缴费人切实感受到办税服务的温度。
“因为地震，家里房屋毁损严重，我一直忙着处理家里的事，把新车要报税的事搁置了。今天是申报期限的最后一天，就急急忙忙从老家柳沟赶过来，眼看着到下班时间了，税务窗口还有排队的人，心想今天事办不成了。就抱着试一试的心态到‘抗震救灾办税绿色通道’咨询，工作人员知道我的情况后，为我提供延时服务，耐心细致地给我办理车购税申报业务，还热心提醒新车挂牌需要的资料。都说税务局的服务好，今天好好体验了一回，是真的好。”前来办理车购税申报的龚三成对积石山县税务局的暖心服务赞不绝口。
矛盾化解有力度
自打造“枫桥式”税务分局以来，积石山县税务局以阵地建设为抓手，成立税费争议化解团队，设立税费争议调解室，为纳税人缴费人税费争议化解提供全方位的支持，进一步扩大各项优惠政策宣传面，特别是抗震救灾和灾后重建税费支持政策，助力政策红利直达快享，高效开展矛盾争议预防化解工作，为灾后恢复重建提供坚实保障。
“积石山县地震了，省上明明通知的延长申报期到30日，我1月26日申报的个税怎么出现了滞纳金？”积石山县骋达混凝土有限公司办税员张学智在办税服务厅“枫桥窗口”反映道。在了解到张先生反映的问题后，吹麻滩税务分局调解工作室立即介入、受理此争议案件。调解人员认真听取企业方诉求后，核实企业申报情况，确认企业是在规定期限内申报，该滞纳金的出现是系统问题，由于申报个税的自然人税收管理系统是总局管理维护的，未能同步调整申报期限，县局层面无法解决。县局争议化解团队向州局对应的智库团队寻求帮助，提请总局同步调整个税系统申报期限。两天后，系统调整完毕，吹麻滩税务分局调解人员联系辅导企业更正申报，个税申报更正成功后，滞纳金就自动取消了，张先生对调解人员表达了真诚的感谢。
考虑到遇到此类问题的企业可能比较多，积石山县税务局办税服务厅“枫桥窗口”特别关注前来缴纳个税的纳税人，1月份申报期出现滞纳金的辅导更正申报，同时向纳税人交流群发送办税提醒，如果纳税人已办理个税申报并且有滞纳金，作废后重新申报或者更正申报，避免出现滞纳金，进一步防范此类涉税争议再次发生。
下一步，积石山县税务局将持续推进“枫桥式”税务分局建设，打造“专业化、特色化、规范化”的“枫桥式”税务分局品牌，积极探索和创新更多更优化解争议矛盾的做法，为推动中国式现代化税务实践贡献力量。（许生梅）
