1月30日，武汉市长热线接到了一通来自市民陈先生的来电，专程致谢链家朗诗里程门店的商圈经理张宏飞，帮自己免费打印文件而且还送上门，表扬链家和张宏飞的热心服务。
陈先生就住在朗诗里程，今年年初的时候，他在工作路上意外发生交通事故，腿部骨折，后续医院治疗的费用报销需要进行工伤认定，包括工伤认定表、申请报告、承诺书、发票等在内的几十份文件都需要打印出来，而陈先生出行不便，妻子忙着照顾孩子，一时之间也抽不出时间。
一次偶然的机会，陈先生找到了一个朗诗里程业主的微信群，群名写着“朗诗里程公益（免费打印）”，是小区门口的链家门店发起的，平日里总是免费帮业主打印复印一些应急的资料。这正好能解决陈先生的燃眉之急，他就联系上了这家链家门店的商圈经理张宏飞，咨询是否能帮忙打印资料。
“您随时来店里都可以打印，或者把文件发给我，我打印好，您再过来取走。”张宏飞很快收到了陈先生发来的文件，了解到陈先生腿部骨折、出行不便，他马上又贴心地提出可以将打印好的文件直接送到陈先生的家中，顺利解决了陈先生的难题。陈先生为表感谢，专程拨打了市长热线大赞链家的贴心服务。
据张宏飞介绍，这个微信群是链家门店专门服务朗诗里程小区附近居民的一个便民服务渠道，从去年9月开始运营，平日里居民有需要帮助的，在群里说一声，链家经纪人就会马上响应。“需要打印的居多，平均每个月帮忙打印十多次。”张宏飞说道。
据了解，武汉链家的每一家门店都在其所在社区建立运营了这样的“便民服务群”，为居民提供应急打印复印、充电、饮水等服务，成为城市的补给站和社区的好邻居。今年春节复工后，由于寒潮天气，武汉部分中小学延迟开学，学生和家长的作业打印需求也随之而来，武汉链家的这些“便民服务群”为居民提供了非常便利的服务。
香榭琴台链家店和当代国际城链家店的便民服务群
值得一提的是，在近日的冰雪极寒天气中，链家经纪人也在社区街道的各处留下了身影。冰雪覆盖马路街道后，许多链家门店和经纪人自发加入了社区铲雪的队伍，为居民的安全出行保驾护航。2月24日，光谷步行街的一处路口因路面结冰导致许多车辆打滑，正在路口的链家经纪人范文轩马上和同事一起上前，助推了三十多辆车，整整推了一个多小时，最后发动了全店二十多名同事，一起“解救”了一辆公交车。
链家恒安路旗舰店的经纪人正在铲雪
发现并解决身边居民的关键小事，是链家作为“社区好邻居”的初心，未来，链家也会充分发挥扎根社区的优势，将门店打造“城市补给站”，持续向社区提供价值，温暖城市。
