9月15日,2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。中英人寿广东分公司高度重视,全方位开展各类特色宣传活动。
9月15日上午,中英人寿广东分公司召开“金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式并发布活动方案,全员共同学习消费者八大权益知识。在分公司及机构职场张贴宣传海报、横幅,播放宣传视频。向来访客户宣导、发放宣传折页,讲解金融知识。
在8月24日至10月15日期间,中英人寿官方微信平台面向广大公众开展步步为赢“健康每益添”健步走活动,邀请公众参与团队赛,通关获取分享消保知识海报,同时参与【知识打卡】答题,通过健步运动搭配金融知识学习的方式,让公众在健步运动中获取“反诈便利贴”系列海报、参与金融消保知识答题,寓教于乐提升金融素养。
9月15日-10月15日期间,动员内外勤全员参与H5云接力活动。同时,结合宣传主题,还推出《爱小保消保守卫战》系列漫画、《消保微视频》系列动画等特色宣传,多维度宣传保险知识和防范非法金融活动。通过加大推动“以案说险系列宣传”,发送金融知识宣传、防范代理退保等原创短信给消费者,让消费者提升金融素养,远离代理退保风险。
中英人寿广东分公司及各分支机构成宣传工作小组,聚焦“一老一少一新”等特殊群体,积极开展进商圈、进社区、进企业、进农村、进学校的“五进入”宣传活动。
9月16日、17日,中英人寿2023“星星点灯公益项目”“益起来!英JOY健康营”公益募捐活动在广州黄埔大悦汇开展,活动现场,积极开展保险及金融知识普及活动。9月26日,中英人寿广东分公司参与由金融监督管理总局广东监管局、广东正和消保中心联合举办的五进入金融知识宣传活动。
9月25日,中英人寿广东分公司党支部走进花都村镇,为当地老年人开展义剪及金融知识普及活动,向现场老人讲解金融防诈骗知识。同日,走进越秀区大塘工疗站和海珠区工疗站,向残疾人、老人提供米、油慰问品,并开展金融保险知识互动游戏。
中英人寿广东分公司设立消保领导工作小组,将消保宣教纳入各业务流程,实现客户权益保护全流程覆盖,全力守护金融消费者的消费环境。同时,还通过开展“总经理说消保”、“最美消保人评选活动”等活动,让消费者更好地了解自身权益,提高金融知识水平,增强风险意识。
立足金融为民,中英人寿广东分公司在9月至10月开展“中英人寿2023年度客户满意度调研”,倾听消费者心声,了解消费者诉求,不断提升服务水平,提升客户满意度。
中英人寿广东分公司总经理姚立表示,将积极践行金融工作的政治性和人民性,深度贯彻“以客户为中心”,严格售前售中售后全方位管控销售流程,将学消保、懂消保、用消保贯穿到公司内外勤的工作中。不断推进行业诚信文化建设,营造安全稳定的金融环境,提升消保站位,以实际行动更好地维护消费者合法权益。
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