建设新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）是推进税收现代化服务中国式现代化的基础性工程，今年以来，兰州经开区税务局从“三个坚持”发力，将“枫桥经验”与基层税收治理现代化有机结合，选取安宁西路税务分局为试点分局，探索推进“枫桥式”税务分局建设，着力打通联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”。
一是坚持多方联动聚“合力”，创新机制夯实基础。将党的领导贯穿工作全过程，充分激发基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，有效发挥“全国税务系统百佳税务所长”蔡奋平支部书记示范带头效用，在西路税务分局成立党员先锋队、设立党员先锋岗，组建税费争议处理团队，全力解决纳税人缴费人痛点、难点和堵点问题。充分发挥区局青年干部、业务骨干、公职律师和法律顾问作用，在所得税汇算清缴、税费疑点数据核查等专项工作中参与税费矛盾争议处理，凝聚工作合力。拓展横向联通，与社保、司法、信访等部门合作，进一步构建多元调解新机制，初步形成了“党委主导、分局负责、部门协调、多方参与”的新格局。
“全国税务系统百佳税务所长”蔡奋平带领分局工作人员深入企业答疑解惑
二是坚持税费服务求“长效”，源头防范主动出击。坚持服务不缺位，依托“枫桥式”税务分局建设，在政策宣传、优化服务等方面出击发力，不断提升纳税人、缴费人的获得感和满意度。“政策找人”精准推送，对企业应享税费优惠进行精准画像，主动推送个性化政策清单，通过“一把手走流程”“四不两直”“税企座谈”等形式，及时解答涉税疑点难点问题，以税费政策精准落袋赋能辖区经济高质量发展。通过“三点并行”齐心办、“线上指导”轻松办、“延时服务”暖心办、“告知承诺”一次办等多种方式，实现纳税服务不打烊，征纳沟通零距离，持续提升税费服务质效。打造一体化集约式数据处理中心，集中分析处理疑点数据，提前研判预警潜在风险，从源头有效防范化解矛盾争议。
数据处理中心工作人员进行业务研讨，分析处理疑点数据
三是坚持矛盾化解在“当下”，精准施策纾困解难。探索构建“一站式”矛盾争议解决机制，实行简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”。组建“一把手”带队、“分管领导+股室负责人+业务骨干”走访问需专班，常态化开展送政策进企业、满意度大走访等活动，主动细致回应群众关切，实地化解税费矛盾争议。充分发挥“传帮带”优良传统，组建多个业务团队，针对税费优惠政策享受、土增清算政策、不动产“登记难”等争议问题事项，处理团队精准分析研判、实地调查研究、全力沟通协调，用法治思维和法治方式推进涉税争议的“全链条解决”，力争将矛盾争议化解在基层、解决在一线，确保小事不出分局，大事不出县局，矛盾纠纷就地化解。
争议处理团队深入企业实地调查研究，依法依规化解税费矛盾争议
新时代赋予“枫桥经验”新内涵，下一步，兰州经开区税务局将持续深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，不断优化完善制度机制，创新工作方法，让矛盾争议调解更优、效果更好，持续彰显县级税务局政治机关建设成效，有效提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。（刘怡君）
