“这是居民通过便民服务小程序的随手拍上传的，他看到电梯口有碎玻璃渣没人处理，就拍照上传系统了，系统会分配给相应工作人员去处理。”在金江新区，云南这里信息技术有限公司项目经理刘秉忠向记者介绍AI智慧治理中台时说道。
日前，记者了解到，会东县于2022年10月引进了“AI智慧治理中台”，将“典型引路法”贯穿综治中心实体化运行始终，利用社区三维数字孪生一体技术，将以前老旧化的纸质档案管理变为数字化、可视化的电子档案管理方式，以智慧化手段赋能基层治理新格局，助力移风易俗、人居环境整治、便民服务等工作，不断提升基层治理的质量和水平。目前，姜州镇大屯村和金江街道金江社区已投入使用。
秉承“让数据‘多跑路’，让居民‘少跑腿’”的服务理念，社区依托便民服务小程序，构建“15分钟生活服务圈”，实现民政办证、劳动就业、房屋报修、家庭医生等相关事项一键办理。通过“点单上菜”实现居民之“需”与服务之“供”有效对接，方便居民线上预约办理各类事务，使居民足不出户即可享受个性化、便捷化、智慧化生活服务，有效打通为民服务的“最后一公里”。
平台对社区特殊群体的活动轨迹、异常行为进行实时预警，同时构建残障、留守老人等弱势群体库，借助一键呼叫“呼救器”，健全家人、网格长、医生、社区民警四级联动机制，若出现紧急情况，第一时间发出预警信息，实现“小网格、大管理、大安全”新格局，为社区居民的安全保驾护航。
自平台运行以来，共依托平台识别外来人员进出记录26348人，外来车辆5086辆，识别率达到了100%;通过居民反馈以及监控AI识别到社区基层任务72条，已解决47条;推送劳动、卫生健康、办证申请等服务文章15篇;推送劳动就业岗位90条。
在爱心超市的货架上，各种生活用品摆放得井然有序，琳琅满目，应有尽有，并且“明码标价”，抽纸是220积分、洗衣粉是120积分、毛巾是60积分、中性笔是100积分······而这些物品仅用于居民积分兑换，不对外销售。
“现在我们小区实行智慧化管理，居民都可以登录小程序进行积分积累，积分可以兑换相应的礼品。”社区居民杨顺相高兴地告诉记者，“现在我的积分是52分，再积8分就可以兑换我想要的毛巾了。”
据工作人员介绍，平台融入了两大积分机制，党员积分和居民积分。党员积分可以实时有效记录党员参加组织生活、社区活动的情况，实现党员“红黄绿”智慧化管理，不断提升党员管理的智能化水平;居民积分则是居民通过便民服务小程序参与志愿服务、信息分享、随手拍等活动获取相应积分，利用积分到爱心超市兑换物品，以此进一步调动社区居民参与社区治理的积极性。
“积分制度的实施，提高了居民参与社区事务的积极性，这样的获得感是实实在在的，提升了居民的幸福指数。”金江社区第一网格网格员李吉勇说道。
社区管理智慧化赋予基层组织新活力，也为群众生活带来了便利，让共建共治共享的理念深植居民心中，通过“正向激励”和“反向约束”、量化统计和实时分析，不断提升居民的参与度、满意度、幸福感、获得感，让社区治理更有力度、更显温度，进一步提升了社会治理水平。
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