对任何企业来说，人员变动是不可避免的，员工升迁、离职、换岗，更不要说那些有特殊性质的公司，比如实习生需求大的公司，有直播需求的公司，正在创业的公司等等，此外还有电子设备淘汰率高的科技公司等等。在种种情况下，人员频繁流动带来的IT设备冗余成为企业办公资产的常见难题。
对于如何解决这一难题，让企业办公节省这部分资金，把钱花到该花的地方，有的人想到也许租用IT设备可以实现企业轻资产，但作为国内知名的IT综合解决方案供应商的易点云对有租电脑需求的企业给出了近乎完美的答案——不仅仅是提供IT设备租赁这么简单，更重要的是易点云在IT设备租赁背后提供的全面、持续、稳定的IT服务。也就是说，易点云解决的不仅是企业IT设备资产冗余的痛点，还有传统采买电脑无法为企业提供托管IT服务的问题。
易点云所提供的服务主要是面向中小企业内部员工的服务，其创始人兼CEO纪鹏程曾经在采访中提到：“我们常见的公有云，是以服务器为核心构建算力池，面向企业外部提供服务;而易点云所面向的办公云业务，则是以PC为核心构建算力池，面向企业内部员工提供服务。”
易点云以其独有的服务特性，区别于其他提供办公云业务的公司，不断地刷新着客户办公IT的体验。那么易点云服务特性都有哪些?是什么让易点云成为国内办公IT供应商中的佼佼者?
一、服务覆盖地域广，规模大
易点云立足全国九大城市，北京、上海、广州、深圳、苏州、合肥、杭州、成都、武汉，为企业提供全面极速的服务，服务范围覆盖全国。易点云的服务范围广不仅意味着易点云的工程师的脚步可以抵达全国各地百余城市，也意味着易点云IT服务可以解决企业大部分IT难题，可以满足企业办公的需求场景，其中包括电脑蓝屏、卡顿、死机、电脑断网等等。
二、服务时效强
在服务范围覆盖全国的情况下，易点云的售后服务还对时效性进行了保障。易点云的400热线7*24小时在线，线下维修2-4小时上门，设备极速发货安装。其中，北京、上海、深圳、广州、成都、杭州的易点云工程师可以做到2小时上门服务，武汉、天津、西安、南京、重庆、长沙、苏州、合肥、郑州、 石家庄、青岛、济南等12个城市可以做到4小时上门服务，其余二线城市保证一个工作日内上门服务。易点云的IT服务打破了传统IT行业一日达的的模式，做到了以服务为主导的实时响应模式。
同时易点云的IT服务在数字化技术的保障下，尽力避免服务漏失与服务延迟的问题出现。其中易点云全国3000+工程师受易点云自研的调度系统——璇玑系统所指挥，保证客户的IT问题不受延误。易点云内部还自研了自检系统——case闭环，对易点云为客户服务的全程数据进行监控排查，保障易点云为客户提供高质量的IT服务。根据相关回访，易点云大部分的客户都对易点云售后工程师的上门的速度感到惊讶，“从未想过售后维修可以上门这么快，感觉很有安全感”。
三、服务囊括设备全生命周期
易点云的服务脚步不止于上门维修这一环节，从销售的推广、设备安装、远程支持、上门维修、在租设备的升配、设备更换、到设备退还等等，IT服务全流程都有易点云的工作人员的跟进服务。在这种全面而广泛的服务之下，很多客户与易点云的销售、客户经理、上门工程师都成为了关系很好的朋友。易点云的工作人员不只是在客户遇到问题才出现，日常也会咨询客户有无遇到困难，并帮助解决。易点云的工程师在上门时不仅会解决易点云的设备出现的问题，其他电脑设备的问题也会力所能及的帮助客户解决，致力于为客户创造一个高效便捷的办公环境。
正因为易点云的服务具有以上的特性，方能为客户持续不变的带去高质量、高性价比、高舒适度的服务体验，让客户省心、省钱、省事，摆脱IT难题的困扰。自易点云2014年创建起，已完成7轮14亿融资，2020年和2021年两次获由北京市诚信创建企业认定办公室认证的北京诚信创建企业，并于2022年8月30日获北京市中小企业公共服务平台合作服务商认定。由此可以看出，易点云已经为无数客户带去了优质的服务，未来也有潜力持续提升其服务能力。
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