10月17日，海尔服务与河南开封职业学院签订校企合作战略协议。双方将通过开展课程学习、场景模拟、岗位实习等形式，定向培养一批既懂技术又懂用户的服务工程师，为家电服务领域输送复合型人才。
事实上，海尔智家的校企合作模式不仅在国内稳步推进，海外布局也已达10年。10年前，海尔智家在澳大利亚（FPA）启动首个海外校企合作项目，如今，该模式已拓展至巴基斯坦、印度尼西亚、意大利、越南等国家，在全球范围内形成成熟的校企合作体系。
海外深耕：5大培训中心，服务全球用户
截至目前，海尔智家在海外已建成5大培训中心，累计培养学员超万名。其中数千名优秀毕业生加入海尔全球服务体系，为各地用户提供高质量服务。
经过系统化培训，服务师展现出全方位的服务能力。首先，他们专业功底扎实，具备产品安装与故障诊断能力，能一次解决问题。其次，工程师在校期间就深入学习当地文化习俗与用户习惯，可以用用户熟悉的语言和方式提供建议，赢得信任。最后，他们还懂用户需求，能主动提供贴合当地生活的使用指导、保养建议等，打造量身定制的服务体验。
国内布局：开封样板先行，分阶培养提效
在国内，海尔智家与开封职业学院的校企合作，是其培养体系建设的重要一步。基于这一试点，海尔智家正将这种成熟的模式向全国其他32个小微复制推广。
不同于传统非定向培养，该模式通过校企共同开发教材、培训师资，将企业标准融入课堂教学，并设立订单班、储备班等定向班级，实现“入学即入岗”。培养过程采用“课程学习、场景模拟、岗位实习”三段式体系：大二上学期，系统学习校企合作教材，夯实理论基础；大二下学期，通过安装、维修等实景模拟，强化专业技能；大三全年，学生进行岗位实习，先绑定师徒带教，通过师傅评估后独立上岗试用，以口碑与过程指标考核。
该模式有效缩短了学习周期，提升了人才培养与就业质量。目前，每所合作院校每年可稳定输送约300名签约学生，预计年度签约总规模可达万人。未来，随着更多院校加入，海尔智家将进一步优化人才培养体系，为用户创造更多价值。
