从北京来石家庄出差的项目经理王哲,在酒店房间里蜷缩成一团。突如其来的剧烈腹痛和上吐下泻,让他瞬间被无助感吞噬。在陌生的城市,举目无亲,强撑着一个小时後,他用手机搜索到了 “石家庄健胃中医院”,拨通了电话。
电话那头,导医清晰而冷静的指引,成了他当时唯一的救命稻草。
二十分钟后,当他面色苍白、虚汗淋漓地赶到医院时,一位导医人员早已推着轮椅在门口等候。“是王先生吗?别担心,我们扶您过去。”这份及时的援手,瞬间驱散了他心头大半的恐慌。
急诊室内,刘医师在详细检查后,判断是急性肠胃炎。取药时,药房的药师不仅仔细核对了药品,还用温和的语调将注意事项又重复了一遍,特别是中药的煎煮方法,还指着药包里的生姜说:“这个是后下的,等药快煎好的前五分钟再放进去。”
在石家庄健胃中医院,“贴心服务”不是一句口号,而是融入每一个工作流程的自觉:
无缝衔接的导医服务:从您踏入医院开始,训练有素的导医团队便是您的“导航”,无论是挂号、缴费、取药还是引导至诊室,她们都会提供清晰、热情的指引,尤其对老年和行动不便者,会给予主动的搀扶与帮助。
“医患沟通最大化”原则:我们鼓励医师留出充足的时间与患者交流。确保您的每一个疑虑都能得到解答,让您充分了解自身状况与调理思路,参与到自己的健康管理中来。
超越预期的细节关怀:无论是那张手写的注意事项,还是一杯及时递上的温水,亦或是为哺乳期妈妈准备的温馨母婴室,我们致力于在您最需要的时候,提供恰到好处的帮助,让就医过程充满人文关怀。
次日,腹痛大为缓解的王哲特意发了一条朋友圈:“在陌生的城市病倒是不幸的,但遇到一家有温度的医院又是万幸的。感谢石家庄健胃中医院,你们给的,不仅是药方,更是一份‘此心安处’的踏实。”
