2025年9月，长城人寿广东分公司第二十届客户服务节系列活动已圆满结束，活动为期3个月，围绕“心安为家 同梦同行”主题，推出多项精彩活动。
从2023年4月20日，长城人寿发布《中国家庭风险保障体系白皮书(2023)》，将服务对象从个人扩展至家庭起，到2025年9月19日，《保险业高质量发展背景下的中国家庭风险保障体系白皮书》发布，长城人寿始终致力于为新时代中国家庭科学配置保险提供指南。在白皮书理论指导下，公司推出全新AI家服务体系以满足客户多元化服务需求。
7月到9月，长城人寿广东分公司为广大客户呈现了多场精彩纷呈的客户服务节主题活动：居家养老展厅体验、亲子绘画比赛、长城侠少儿桌游、古法香珠手作、非遗香牌制作等，一系列独具特色、紧扣“心安为家”主题的客户活动，场场座无虚席，以家庭为核心，以活动为媒介，以服务为纽带，传递着家庭的情感，同时让客户感受到了长城人寿与客户“同梦同行”的服务理念。
在客户服务方面，公司始终秉承“以客户需求为中心”的理念，通过持续改进服务流程，提升响应速度，提高客户满意度。我们坚信，保险服务不仅体现在丰富多元的线上功能，更多温情的客户体验需要在线下得到延伸。公司持续完善服务模式，为客户提供全方位的极致体验，传递“家”文化。未来，我们将继续用心守护每一个家庭，用高质量的服务温暖每一位客户，为每一个家庭的未来铺就坚实的保障之路。
